bon je vous reexplique le topo
fin juin j´ai commander leur pack ADSL et apres moult relance toujours rien alors je l´ai est eu en ligne et là liser vous aller vous marrer.
Conseilfrrigui: Bienvenue dans le Salon interactif du Service Clientèle. Veuillez s´il vous plait présenter votre question, et je serai avec vous dans un moment. : )
Conseilfrrigui: Bonjour : o ) En quoi puis-je vous aider ?
Chateauran: j´ai depuis 2 mois et demi commander votre pack adsl et depuis plus de nouvelle!?
Chateauran: j´ai relancer debut septembre et fin septembre
Chateauran: on ma promit fin septembre que tout allait etre resolu en 8 jours
Chateauran: cela fait 8 jours aujourd´hui et toujours pas de nouvelle
Conseilfrrigui: Nous allons étudier votre dossier ensemble.
Conseilfrrigui: Pour accéder à votre dossier, pourriez-vous me confirmer votre nom et prénom s´il vous plaît ?
Chateauran: chateau aurelie
Conseilfrrigui: Merci . Enfin, pour des raisons de sécurité pourriez vous m´indiquer les deux derniers chiffres de votre compte bancaire ainsi que la clé RIB, RIP ou RICE.
Chateauran: 21 92
Conseilfrrigui: merci : o)
Chateauran: donc nous en sommes oû?
Conseilfrrigui: je vous informe tout d´abord que votre ville n´est pas racordable à l´ADSL
Chateauran: oui mais VIHIERS est mon addresse de facturation
Chateauran: je reside a CHOLET
Conseilfrrigui: d´accord
Conseilfrrigui: c´est bon : o)
Chateauran: c´est à dire?
Chateauran: serai t´il possible d´avoir une date
Chateauran: precise si possible?
Chateauran: car je ne voudrai recevoir mon pack ADSl
Chateauran: apres le 15 (date de mon nouveau forfait 50h)
Conseilfrrigui: je regrette mais je ne peut vous donner une date precise
Chateauran: bien sur mais vous en etes oû dans vos demarche?
Chateauran: a votre avis combien de temps encore doit-je attendre
Chateauran: car cela va bientot faire 3 mois
Conseilfrrigui: avez vous fait votre commande par téléphone ?
Chateauran: oui
Chateauran: et mon contrat date du 8 juillet
Conseilfrrigui: avez vous reçu le contrat ADSL ?
Chateauran: oui le 910 juillet
Chateauran: 10 juillet
Chateauran: n°commande 000003003590
Conseilfrrigui: d´accord je vais remonter votre cas
Conseilfrrigui: Je vous prie de nous en excuser : )
Chateauran: mais c´etait deja le cas debut septembre
Chateauran: et aussi fin septembre
Chateauran: comment peut il "descendre" alors qu´il etait deja "remonter " en debut et fin de mois
Conseilfrrigui: je viens de remonter votre cas
Chateauran: car si de semaine en semaine on me dit "d´accord je vais remonter votre cas" notre affaire ne vas pas avancée
Conseilfrrigui: Veuillez patienter quelques instants s´il vous plaît ; -)
Chateauran: donc si j´ai bien comprit vous venez de remonter mon compte une vouvelle fois
Chateauran: combien de jours logiquement devrais-je attendre??
Conseilfrrigui: votre cas a bien été remonté au service clientèle ADSL
Conseilfrrigui: Pour plus d´information je vous invite à contacter notre Service Clientèle AOL ADSL, de 8 heures 30 à 22 heures 30, du lundi au samedi, et de 8h à 22h le dimanche au 0826 02 6000 (0,15 euro/min depuis un téléphone fixe).
Chateauran: car mon virement s´effectue le 27 du mois, si le 13 octobre 2002 je n´ai toujours aucune nouvelle je me verai dans l´obligation de faire interrompre mon virement auprès de ma banque!
Chateauran: ben a vrai dire je ne voit pas ce que pourrai faire votre service clientele a par faire "remonter mon compte"!
Conseilfrrigui: je vous prie de bien vouloir nous contacter par téléphone au numéros indiqués ci-dessus
Conseilfrrigui: je vous prie de nous excuser pour ce désagrément ; )
Chateauran: bien sur c´est ce que je vait faire de suite en esperant une reponse plus positive
Chateauran: merci au revoir
Conseilfrrigui: Je vous en prie : -)

bon chateauran c´est moi
suite a ca je les ai appeller et il mon proposer un arrengement

donc je payerai par mois 44.90 euros
leur modem est gratuit
le premier mois offert par contre je paye une activation de ligne de 60 euros

par contre j´ai du resilier ma commandde du mois de juin et tout recommencer dapuis le debut.
d´un cote je suis content car je vait gagner de la tune mais j´en prend au moin pour un et demi avant d´avoir l´ADSL

alors il me gonfle serieusement aol

c payant maintenant, moi g rien payer à l´époque ! !

meme le modem g u gratos

En etant sincere en ce moment aol adsl c pas la grande joie comme en juin quand je te l´est conseiller ! !!

enfin j´espere que ca reviendra comme avant prochainement

tiens,caloun ya peut ^tre moyen ke tu maide,g un pote ka aol et bien sur il se conencte avec lespèce d´explorer de merde,ya pas moyen de l´enlevé car a cause de ça il arrive pas a lancé msn!

et oui moi j´aurai dut payer 1000frs!!

par contre c´est clair qu´avec l´offre qu´il mon fait je rivalise avec wanadoo et free
mais bon je doit encore attencre et toujours attendre

ca va baisser bientot chez wanadoo normalement

adrient Posté le 08 octobre 2002 à 20:00:31
tiens,caloun ya peut ^tre moyen ke tu maide,g un pote ka aol et bien sur il se conencte avec lespèce d´explorer de merde,ya pas moyen de l´enlevé car a cause de ça il arrive pas a lancé msn!

si ya, la solution s´appel "AOLNETCONNECT"
http://www.lpic-fr.net/lpic/modules.php?op=modload&name=Downloads&file=index&req=getit&lid=9

http://www.aol.fr/essayer/aoladsl/index.htm

tu t´ai fait avoir tititoly
ils ont juste appliqué la promo en cours.

a les s^lauds
dee toutes facon c´est clair que je me suit fait avoir attendre 3 mois pour l´adsl je croit qu´il ni a rien de normal.

mais je vait essayer d´etre malin pour que le b^sée devienne b^seur une fois que j´ai l adsl au bout de 3 ou 4 mois je leur annonce que je demenage (j´ai une autre adresse oû il n´auront pas l´adsl d´ici 2 ou 3 ans).Et j´aurais gagner leur modem gratuit
et ensuite je choisit free ou wanadoo

et HOP renversement de la situation
GAGNANT =====> TITIETOLY