Tiscali propose l´internet illimité aux 40000 premiers arrivés
Le PDG de Tiscali France explique à ZDNet comment il va tenter en août le pari de l´internet illimité, une aventure où d´autres (comme AOL) se sont cassé les dents. Si l´offre est plafonnée, c´est la faute au service universel... Entretien.
Le serpent de mer du forfait internet illimité bas débit refait surface. À l´origine de cette nouvelle initiative, la filiale française du groupe de services internet italien Tiscali. Un pari risqué alors que les tentatives précédentes des concurrents se sont pratiquement toutes soldées par des échecs. Rafi Kouyoumdjian, P-DG de Tiscali France, assure que toutes les précautions, notamment techniques, ont été prises pour garantir le succès de l´opération.
Le fournisseur d´accès (FAI) proposera donc dès le mois d´août deux nouvelles offres. La première est un «forfait internet illimité le jour» permettant aux abonnés de surfer à volonté de 5h à 17h du lundi au samedi inclus, avec 20 heures par mois à utiliser le reste du temps (soir et dimanche). Il leur en coûtera 15,95 euros par mois. La facturation au-delà des 20 heures se fera à la seconde (soit 2,58 euros l´heure). L´autre offre est un forfait illimité classique, accessible 24h sur 24, pour 29,95 euros par mois. Les internautes devront s´engager pour une durée de 12 mois minimum; chaque offre sera réservée aux 20000 premiers inscrits.
Tiscali profite de la baisse des tarifs de France Télécom (FT). L´opérateur français s´est résolu en novembre dernier, sous la pression de l´Autorité de régulation des télécommunications, à présenter une offre d´interconnexion forfaitaire à l´internet (IFI). Un système plus économique pour les opérateurs téléphoniques, qui paient en fonction de leur exploitation du réseau et non plus à la minute.
Un frein pour le développement de l´illimité
En tant qu´opérateur de télécoms, «nous contrôlons de bout en bout notre service, et nous sommes les seuls à pouvoir l´offrir dans de bonnes conditions techniques», affirme Rafi Kouyoumdjian. Selon les données qu´il nous a fourni, 700 têtes de réseau (BPN ou bloc primaire numérique) IFI sont «installées et opérationnelles», pour garantir la qualité de son service. «Nous avons une crédibilité et une légitimité que n´ont pas les autres», assène-t-il.
Mais si la technique est fiable, pourquoi limiter l´offre à 20000 abonnés? «Ce plafonnement n´est pas lié à un problème technique», précise le P-DG. Selon lui, le développement des offres illimitées est freiné par la "contribution" que doivent verser tous les FAI et les opérateurs à France Télécom, au titre du service universel. Grâce à celui-ci, FT assure l´implantation de son réseau en zones rurales, la gestion des cabines téléphoniques publiques, des services d´annuaire et de renseignement.
«Cela représente 8\% de notre chiffre d´affaires et nous pénalise beaucoup», poursuit le président de Tiscali France. «Car si pour le client, le prix est fixe qu´il se connecte pendant 50 ou 300 heures, pour nous, la taxe est proportionnelle au temps passé en ligne par personne.» D´où la contrainte commerciale de limiter le nombre d´abonnés.
Pression sur les pouvoirs publics
Une telle contrainte ne poussera-t-elle pas Tiscali à installer des modulateurs de session, qui déconnecteront les abonnés qui restent trop longtemps en ligne? «Nous n´avons absolument rien prévu de tel», assure Rafi Kouyoumdjian, tout en rappelant qu´une déconnexion automatique aura tout même lieu au bout de vingt minutes, si aucune donnée n´entre ou ne sort de l´ordinateur de l´abonné. «Mais il s´agit d´une mesure standard qui existe pour toutes nos offres, et qui est destinée tant à protéger nos clients que nous-mêmes», précise-t-il.
Avec ces nouveaux forfaits, Tiscali se positionne ainsi sur l´ensemble de la gamme des offres d´accès, en répondant aux besoins du plus petit au plus gros consommateur. «Nous souhaitons permettre aux utilisateurs débutants comme à ceux qui sont confirmés de surfer sans compter et ce sans forcément passer par l´ADSL», poursuit Rafi Kouyoumdjian.
Le FAI espère également faire pression sur les pouvoirs publics, qui ne cessent de réclamer la mise en place de tels forfaits. «Nous voulons leur démontrer qu´il est possible de mettre en place des forfaits illimités», martèle le P-DG, «à condition qu´on règle ce problème avec le service universel.»
source ; http://news.zdnet.fr/storstory/0,,t118-s2119038,00.html
