en gros le service après vente c'est que par email et numéro surtaxé, et si ils ont répondu une fois à ton email ils ne répondent plus jamais. j'ai déjà eu un problème ou il me fallait une facture avec imei pour un portable, ils m'ont envoyé celle de quelqu'un d'autre et puis n'ont jamais plus répondu.... Amazon par contre te met en relation directe avec quelqu'un du sav et le lendemain un remplacement du produit est envoyé en général.