Bonjour, j'ai acheté il y a bientôt deux ans une tour a un particulier (occasion mais casi neuf ), Un des disque dur est un Western digital ( Black caviar 1to ) il marchait très bien mais il défectueux depuis peu.
J'ai vu sur leur site que mon DD est garantie jusqu'en 2016 mais la question est : Est -ce que je peux le renvoyer ? sachant que je ne connait pas son origine et que je possède pas sa facture..

Si tu n'as pas la facture c'est mort, encore plus si tu ne sais pas où il a été acheté.

ok ok merci

Bonjour elcaca29,

Une première question, as-tu vérifié l'état de santé du DD à l'aide du logiciel de diagnostic de WD (à télécharger ici : http://support.wdc.com/product/download.asp?groupid=810&lang=fr)

Si les résultats du test confirment la défaillance, je te conseille de contacter le Service après-vente et assistance de WD en France : http://support.wdc.com/contact/contact.asp?lang=fr
Rien n'empêche de se renseigner auprès d'eux.

Cet article sur la Politique et les limitations de la garantie pourrait également t'intéresser : http://support.wdc.com/waarranty/policy.asp?wdc_lang=fr