D'accord merci de ta réponse, si vous avez d'autres réponses n'hésitez pas 
Une autre question :
Avec mes parents on est passé chez bouygues mi-septembre,à la base c'est une opératrice qui à appelée pour faire du démarcharge commercial et ma mère qui n'y connait pas grand chose s'est vite laissé berné par les paroles je cite "Vous ne pouvez beneficier de la fibre optique pour le moment mais on vous propose de l'adsl aussi perfomante.. Au final rien du tout, j'ai pas fait de test sur speedtest quand j'était encore chez orange mais j'ai bien l'impression d'avoir une moins bonne connexion, bon certes les prix sont moins élevés que chez orange mais bon...
Donc on compte aller se plaindre en boutique car on sait très bien que les connexions sont bridés !
à votre avis quels sont les bon arguments pour paraître sérieux et se faire comprendre ?
Il est sur qu'on va déjà les menacé de repasser chez la concurrence car chez eux la connexion est moins bonne !
Merci bien encore une fois, je compte sur vous 
(Je cherche à avoir une bonne connexion pour le jeux et surtout car j'aimerais streamer et upload mes vidéos plus vite quoi :/ )