Wait, si je te comprends, comme tu l'expliques, tu payes pour un débit de 20Mbps que tu n'as pas. Si tu payes pour 20Mbps t'es censé avoir 20Mbps et pas 1Mbps.
Pour faire simple et explicite. Mon fournisseur me garantit un débit de 45Mbps, si je fais un test je dispose bien de 45Mbps. Je ne paye pas pour un débit théorique "CF. pouvant aller".
La situation présenté comme elle l'est, tu te fais bien entuber.