Bonjour,
J'ai commandé un disque dur externe sur RDC,
Je souhaite faire valoir mon droit de rétractation, par contre, ma commande a été expédié et je devrais le recevoir mercredi ou jeudi, je ne peut donc plus annuler directement sur le site.
J'ai vu qu'en refusant le colis au livreur (Colissimo) je pouvais être remboursé.

Le refus à la livraison vaut annulation directe ou il y a une procédure à établir ?

Merci de me répondre au plus vite,

Refuse le colis , puis contact RDC .

Donc le refus du colis a la livraison ne vaut pas annulation ?

T'as 14 jours pour te faire rembourser. Je cite :

http://client.rueducommerce.fr/client/2-1-suivicommande.htm

1- Sélectionnez la commande concernée,
2- Cliquez sur le bouton "retourner un produit" (motif "garantie Satisfait ou remboursé")
3- Puis laissez-vous guider !

Merci,
En fait, en allant sur :
http://aide.rueducommerce.fr/template.do?id=779&name=Comment+annuler+ma+commande+%3F
Il y a écris :
"Si votre colis est déjà noté "en cours d'expédition", vous ne pourrez pas annuler la commande avant envoi. Dans ce cas, il suffira de refuser le colis au livreur à réception. Il vous sera remboursé à son retour à nos entrepôts. Pour nous en informer, cliquez sur le bouton "Retourner un produit" qui s'affiche après que le colis ait été expédié."

Donc en effet, le simple refus visiblement ne vaut pas acceptation d'annulation.

Donc je reçois le colis, je le refuse.
Je me dirige ensuite vers mon pc, je clic sur "retourner un produit", mais ensuite, tout se fait via internet ou je vais devoir passer un appel ou autre ? (Ca va générer des frais supplémentaires, c'est quand même bien mieux agréable d'annuler via son pc)

Merci encore,

?

Petites questions :
Le facteur comprendra si je dis "Je refuses le colis" ?

Après avoir cliqué sur le motif "satisfait ou remboursé" que va ton me demande de plus ?

Merci de me répondre dans la soirée...

Bonjour mimosaaa,

Avez-vous refusé le colis ?

Puis-je avoir un numéro de commande pour que je puisse voir le dossier svp ?

Merci à vous.

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce