Bonsoir, Je voudrais savoir ou en est le retour de mon produit effectué, mercredi ou jeudi dernier, il était en point retrait, une de vos collègues m'a validé la procédure de retour, je suis en attente de mon remboursement, ou en est le retour ? voici le numéro de la commande 402-******-0425108
Faiçal:Bonsoir, je m'appelle Faiçal et nous allons voir cela ensemble
Pouvez-vous patienter une ou deux minutes pendant que je recherche ceci pour vous ?
Moi:C'est une commande qui a été livré en point retrait , au lieu de la livraison à domicile, d'ou la procédure de retour, oui je patiente. merci
Faiçal:merci d'avoir patienter
j'ai contacté le transporteur
qui m'a confirmé que le retour est en cour
Moi:Très bien, vous n'avez aucun estimation de la date de réception ? suis-je rembourser, le jour même ou vous recevez l'article ou y'a t-il un délai ?
Faiçal:est que vous souhaitez avoir le remboursement dès maintenant ?
Moi:Et bien si possible, oui, ça me permettrait d'être sur et certains qu'il y aura encore du stock sur mon article.
Faiçal:mais vraiment
à titre exceptionnelle pour vous
car on doit attendre l'article
mais à titre exceptionnelle pour vous
je valide pour vous le remboursement
Moi:Ah, merci c'est super sympas de votre part, vous êtes décidément un service client exceptionnelle !
Faiçal:donc j'ai validé pour vous le remboursement
Moi:je reçois un email de confirmation du remboursement c'est bien cela ?
Faiçal:je vous ai envoyé l'émail de confirmation
vous avez reçu mon émail?
Moi:Oui je viens de le recevoir
Faiçal:l'émail contient une enquette rapide sur ma prestation
et votre réponse serait très apprécie
Moi:Merci beaucoup ! ça me fera gagner un petit peu de temps.
Ce sera fait
Faiçal: Merci beaucoup
Y a-t-il quelque chose d’autre que je puisse faire pour vous ?
Moi:Merci à vous, Je n'ai plus d'autre question
Non c'est bon, vous en avez fait bien assez
Bonne fin de journée à vous !
Alors c'est exceptionnel parce que je suis premium donc ils me kiffent, ou c'est tout le temps comme ça ? 
