J'ai acheté toute ma config la bas il y a quelques années du coup je lai conseillé à un collègue qui lui a été tres déçu et moi je suis passé pour un c..
Quelques temps après son achat ( la garantie dun an fini de quelques jours)son PC avait des micro coupure. Je lui ai dit que c'était sûrement l'alim (noname de base), il a préférait leur donner en pensant qu'il ferait un geste car la garantie venait d'expirer. D'une part ils n'ont fait aucun geste et en plus ils ont dit que c'était le DD et lui ont changé. Toujours la même panne (ah bon?) retour chez eux et cette fois ils ont changé l'alim mais dans leur grande bonté ils ont fait cadeau de la pause.
Deuxième souci un jour il me dit qu'il a des problèmes d'affichage ( l'écran se coupe puis revient avec un message d'erreur) je lui dit c'est sûrement un souci de driver. Il préfère retourner chez eux et du coup il change la carte graphique. Du n'importe quoi vous l'aurez compris, les prix sont correct mais le sav est merdique et si vous achetez un portable chez eux serez les fesses qu'il ne tombe pas en panne

Un pote a acheté un pc chez eux aucun problème (bonne config il a exigé les composants) apres à ce que je lis ca reste très mitigé, faut avoir de la chance avec eux ?

Je confirme qu'INGEDUS Metz n'offre pas un très bon SAV.
Il m'a fallut 12 jours ouvrables pour installer une carte et remplacer l'alim ! La facture précise un travail de 1/2hr ! On se moque de qui ?
Une autre fois j'ai attendu + 15 jours ouvrées (dépôt du PC durant plus d'un mois) pour un bug de driver vidéo. Il en fallut de peu que je dépose une plainte.
Dans aucun des cas je n'ai été informé sur l'avancement alors qu'ils disent sur leur site qu'ils préviennent dans les 4 hrs suivant un email et si ca dépasse 10 jrs ouvrés.
Ils se foutent des clients et ne les informent jamais.
On ne peut pas non plus les joindre par telephone. On attend 1 minute puis ils raccrochent.
Il y a 1 personne au comptoir et 10 clients qui attendent, leur SAV est en-dessous de tout et ils se disent "qualifié de niveau 3".... !
INGEDUS semble vouloir vite vendre mais après pour assurer le suivi ils n'assurent pas du tout
Je n'achète plus rien chez eux et je ne le conseille pas.
Heuresuement, ils ont d'autres concurrents sur Metz

j’achète mes pièces directement en boutique chez eux et aucun soucis , après comme tout commerçant c'est normal ils proposent de vendre du matos plus chère ca s'appelle le business .

niveau prix ils éclatent tout le monde , le seul point faible c'est qu'ils n'ont pas beaucoup de stock a part ca rien a dire

des autre concurrents sur metz ?

kisama69 Voir le profil de kisama69
Posté le 23 mai 2014 à 21:03:33 Avertir un administrateur
j’achète mes pièces directement en boutique chez eux et aucun soucis , après comme tout commerçant c'est normal ils proposent de vendre du matos plus chère ca s'appelle le business .

niveau prix ils éclatent tout le monde , le seul point faible c'est qu'ils n'ont pas beaucoup de stock a part ca rien a dire

j’appelle pas sa du business ... mais du vol, m'enfin les Français sont friand de ce genre de connard (genre le plombier qui te prend 800 euros pour une panne a 20 balles) mais le pire c'est que des mecs comme Kisama69 trouve sa "normale", tu vois je bosse à La Poste actuellement, j'ai suivie une rapide formation sur la vente, tu me dira ou est le rapport... et bien de ce que j'ai pus retenir c'est que si un vendeur essaye de forcer une vente, ou de proposer quelque chose hors de prix dont le client n'auras pas besoin ça se sauras tot au tard ... tu faite une bonne vente mais d'ici un an tu fait faillite .... suffit juste de lire se topic pour se rendre compte que les mecs cherche a faire de la thune avant de faire passer les avantages du clients ... au final l'auteur avais meilleurs temps de prendre le risque d'avoir une livraison abimé par La Poste plutôt que d'aller voire cette bande de bras cassé

Magasin en carton. Les vendeurs s'y connaissent pas . Magasin de Nancy, Ils m'ont vendu une R7 250x vapor-x prétextant qu'elle aurait de bonne performance, ce qui n’est bien sur pas le cas. Le vendeur m'aurait mieux conseillé , j'aurais prit la R9 270 2 gigas de GDDR5 pour 30 euros de plus .

Ils n'ont jamais de stock sauf les pièces les plus chère (core i7, GTX 780, titan).

Des commandes pouvant dépasser 1 mois pour la livraison.

SAV en carton, le technicien ne travaille qu'a mi-temps donc prend du retard sur les réparations.

Malheureusement, comme y a pas de magasin d'informatique sur Nancy, ils font un peu comme ils veulent.

arexor > Je ne suis pas vraiment d'accord. Ils s'y connaissent en matos en pièces détachées. Par contre, en PC portables, effectivement, ils n'ont pas vraiment d'avis sur les configs, ce qui leur fait un point négatif.

Ca fait quelques années que j'achète assez régulièrement des pièces de PC chez Ingedus sur Nancy, la seule qui me pose problème actuellement est ma Sapphire HD 7870, achetée en janvier 2013, qui m'affiche de temps à autres des écrans noires pendant quelques secondes, ce qui devient parfois handicapant.

J'habite dans l'agglomération nancéienne, donc je me déplace souvent pour acheter voir prendre des commandes qui m'ont pris grand maximum 10 jours d'attente pour les plus longues (habituellement, ils disent 7 à 10 jours en moyenne pour les pièces commandées), ce qui est le cas de mon futur nouveau PC portable ACER que j'ai commandé il y a tout juste 1 semaine (à l'heure où j'écris ces ligne). Je pense normalement l'avoir en fin de cette semaine, voire debut de semaine prochaine, si tout se passe bien.

Enfin, je dirais à propos du SAV, j'ai acheté une carte mère MSI qui, malheureusement, a eu des soucis et je l'ai échangé avec une Gigabyte un peu plus chère. Certains pins sur la MSI étaient tordus et se touchaient et donc la carte ne démarrait plus. Du coup, les gars de chez Ingédus ont accepté sympathiquement de me l'échanger contre la Gigabyte sans chercher plus loin. Depuis, je n'ai eu aucun problème avec ce nouveau matos et j'ai revendu le PC au frère d'un pote qui recherchait un PC fixe. Pour l'instant, il n'y a aucune mauvaise mésaventure de sa part avec ce matériel .

En meme temps, si ta carte avait moins d'une semaine ou 15 jours (je sait plus exactement), c'est normal qu'ils te l'échange, c'est de la panne au déballage .... C'est partout pareil et c'est la loi donc bon ... Surtout si en plus tu reprend du plus chère, ils vont pas te faire chier ...

Je sait que personnellement je n'ai pas entendu que du bien sur le SAV d'ingédus, et pour certain des composant, c'est écrit qu'en cas de soucis tu te démerde avec la marque ...

Dragonfly888 Voir le profil de Dragonfly888
Posté le 23 mai 2014 à 21:51:28 Avertir un administrateur

"j’appelle pas sa du business ... mais du vol, m'enfin les Français sont friand de ce genre de connard (genre le plombier qui te prend 800 euros pour une panne a 20 balles) mais le pire c'est que des mecs comme Kisama69 trouve sa "normale", tu vois je bosse à La Poste actuellement, j'ai suivie une rapide formation sur la vente, tu me dira ou est le rapport... et bien de ce que j'ai pus retenir c'est que si un vendeur essaye de forcer une vente, ou de proposer quelque chose hors de prix dont le client n'auras pas besoin ça se sauras tot au tard ... tu faite une bonne vente mais d'ici un an tu fait faillite .... suffit juste de lire se topic pour se rendre compte que les mecs cherche a faire de la thune avant de faire passer les avantages du clients ... au final l'auteur avais meilleurs temps de prendre le risque d'avoir une livraison abimé par La Poste plutôt que d'aller voire cette bande de bras cassé "

Personnellement, je trouve que ce genre d'argument est infondé. Tout commerçant cherchera toujours à te diriger en priorité vers ses produits les plus chers. C'est le but du commerce : faire vendre le plus de produits chers possible.

Le vol, ce n'est pas une question de tarif, c'est une question de respect du contrat. Si tu gruges dans tes tarifs ou que tu n'informes pas tes clients de manière à ce qu'ils soient suffisamment préparés pour faire leur courses chez toi (prix TTC ou HT, conditions de ventes, etc...), là c'est du vol.

J'imagine mal le vendeur de matos informatique dire au client lambda de se contenter d'une simple GT 720 pour du multimédia quand il peut convaincre efficacement ce dernier d'acheter une GTX 750 ti pour la même chose, sachant que le client aura peu de chance de faire du jeu vidéo. C'est l'art et la manière de vendre des produits plus chers subtilement, mais légalement, à partir du moment où tu ne pratiques pas de la vente forcée, tu es dans tes droits. Bien entendu, si le client insiste pour acheter la GT 720, le vendeur doit respecter cette décision. Par contre, le vendeur n'est nullement responsable du mauvais choix du client. Ca ne veut pas dire qu'aucun échange n'est possible, mais qu'il ne se reprochera pas de ne pas avoir tenté de convaincre le client.

Quant-à dire que les français aiment bien se faire *HEM ! HEM !*, c'est un peu dire tout et n'importe quoi. Dans plusieurs pays du monde, ce genre de pratiques commerciale existe. Mais les lois ne sont pas les mêmes. Si le plombier te fait payer cher la petite réparation et que c'est indiqué dans ses tarifs, c'était à toi d'y faire attention. Ce n'est donc nullement du vol. Et puis dans ses tarifs, n'oublie pas qu'il y a les frais de déplacement, la main d'ouvre, l'utilisation de consommables fournis directement par le plombier et bien d'autres choses.

Pour finir, je te contredirais dans ta dernière phrase. Perso, je préfère acheter du matos directement en magasin et en bonne et due forme, plutôt que de le recevoir à moitié cassé par la poste et dont les seules répliques face aux réclamations du client seront du genre "estimez-vous heureux que votre colis soit arrivé chez vous dans les délais" ou quelque chose de similaire. La poste, je ne suis jamais passé par eux pour du matos informatique et je n'y passerais jamais. Je préfère me ravitailler directement chez le vendeur spécialisé, c'est bien plus sûr pour la garantie.

Niveau montage ils sont pas mauvais non plus, bon cable management, tout est bien serré mais pas trop, pate thermique bien appliquée. Alors certes rien de compliqué me direz vous mais au moins c'est fait avec sérieux.

murdoc8802 Voir le profil de murdoc8802
Posté le 10 septembre 2014 à 10:57:00 Avertir un administrateur
En meme temps, si ta carte avait moins d'une semaine ou 15 jours (je sait plus exactement), c'est normal qu'ils te l'échange, c'est de la panne au déballage .... C'est partout pareil et c'est la loi donc bon ... Surtout si en plus tu reprend du plus chère, ils vont pas te faire chier ...

En même temps, généralement, même si pas tout le temps, plus c'est cher en informatique, meilleur c'est. Il suffit juste de ne pas tomber sur une mauvaise série ou sur la pièce malencontreusement détériorée

Templier54 Voir le profil de Templier54
Posté via mobile le 10 septembre 2014 à 11:07:06 Avertir un administrateur
Niveau montage ils sont pas mauvais non plus, bon cable management, tout est bien serré mais pas trop, pate thermique bien appliquée. Alors certes rien de compliqué me direz vous mais au moins c'est fait avec sérieux.

Je préfère monter moi-même mon PC, au moins, j'ai les pièces qu'il me faut

En plus, si une pièce est défectueuse ou dépassée, je peux faire du changement sans avoir à casser la garantie du reste du matériel

Tu ne casse pas la garantie je leur ai demandé avant de changer le ventirad

C'était une tour déjà assemblée avant l'achat, ou c'est une tour assemblée par les techniciens mais avec les pièces de ton choix, juste pour t'éviter de prendre des risques de mauvaise manip ?

Parce que j'entends souvent dire qu'il y a des autocollants au niveau des plaques latérale des tours déjà pré-assemblées qui, une fois enlevées, coupent ou décollent ces autocollants et donc cassent la garantie. Il s'agirait d'une manière de voir, en cas de panne, si les clients ont tenté de bidouiller le système et donc causé la panne (changement d'équipement par une pièce plus foireuse et pas forcément adaptée à l'OEM, décharge d'électricité statique, mauvaise manipulation pendant un dépoussiérage, etc...). D'autres, en revanche, affirment que les enlever ou les couper n'enlève en rien la garantie. Mais n'ayant jamais acheté moi-même des tours déjà montée de toutes pièces, assurant ainsi la sûreté de mes choix, même pour des cartes d'extension suplémentaires (USB, firewire, prises sata en plus, ethernet en plus, etc...), je ne peux donc pas confirmer.

De toute fçon, les magasins, c'est comme les marques de produits. Certains n'ont jamais ou peu de problèmes et restent encrés sur telle marque, tandis que d'autres, n'ayant essayé qu'une seule fois cette même marque ou le magasin en question et ayant eu des grosses mésaventures, se cantonnent à critiquer sans retenter une expérience qui pourrait rattraper le coup. J'avoue quand-même qu'on est tous comme ça. Chacun a juste ses préférences et la mienne, en terme d'informatique, c'est Ingedus à Nancy. Pas cher, grand choix de matériel, peu de soucis avec, proximité en prenant les bus ou en passant par l'autoroute s'il faut prendre la voiture, commandes presque toujours dans les délais, les rares cas, les vendeurs m'expliquent la raison du retard quand je leur demande (personne n'est parfait ).

J'ai un pc qui a un souci, la tour s'allume mais l'écran n'est pas détecté, aucun périphérique n'est détecté en fait.
Je sais pas d'où vient le souci, je comptais aller les voir eux mais vu ce que j'en entends je vais essayer de trouver ailleurs
Le truc j'aimerais juste qu'ils diagnostiquent le problème sans me niquer ma mémoire et tout, j'ai toute ma vie dans l'ordi et j'ai pas envie de perdre tout ce que j'ai donc je sais pas comment faire

Client à la boutique de Nancy depuis +10 ans, je n'ai jamais eu de problèmes. J'achète pour mon compte et celui de ma boite.
Bien sur certain produit on des défaillances, mais c'est autant qu'ailleurs...

Le service est bon, les prix aussi, ils donnent de bons conseils, pas forcement les plus avantageux pour eux...

Pour le S.A.V, il est ni plus lent, ni plus rapide, ni moins bon que la concurrence.

Noir-Babouin au pire, si tu as peur de perdre tes données, mets un autre disque dur à la place de celui en place. Pour ce qui est de ton problème, il se peut que ce soit la carte-mère qui soit HS, mais comme je ne suis pas spécialiste, je ne me prononcerais pas plus

Iva99 ça fait 3/4 ans que j'achète mes produits chez Ingédus Nancy et moi non plus, je n'ai jamais eu de souci avec le matos. Au début, je demandais conseil auprès des employés du magasin, mais aujourd'hui, du fait que je me documente beaucoup par internet, je n'ai plus besoin de leurs conseils, sauf exception. Je choisis moi-même mes composants selon mes besoins et conseille même mon entourage.

Moi même j'ai acheté mon PC chez eux il y a quelques années (agence de Metz).
PC catégorie ultra gamer de leur site (même si aujourd'hui il est juste PC gamer lol).
Après quelque mois j'ai eu un soucis avec mon alim, je leur ai ramené et ils m'ont dit que l'alim n'était pas assez puissante pour ma config. J'ai un peu ralé en leur disant que c'était un PC monté par eux et qu'ils auraient pu faire attention, du coup il m'a mis une alim plus puissante et j'ai juste payé la différence de prix entre celle que j'avais de base et la nouvelle.

A part cette petite mésaventure je suis très satisfait de mes achats chez eux.
Mais bon comme je vais bientôt changer de PC je ne sais pas encore chez qui je vais aller, car j'ai toujours cette méfiance des PC montés par ingedus^^