Moi au vu de ça , normalement c'est à eux de s'occuper de tout ça

II. Conditions particulières de garantie commerciale pour les ordinateurs personnels, ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, ordinateurs de poche, appareil de navigation GPS (PNA).

En cas de défaut de l'une des options de votre produit, MEDION prendra en charge sa réparation ou son remplacement. La garantie couvre les frais de matériel et le temps de travail nécessaires à la remise en état du produit MEDION concerné.

source :

http://www.medion.com/fr/service/_lightbox/warranty.php

Bref moi je leur enverrais un mail en leur explicant ma situation les démarches que j'ai faites et au vu de leur conditions de garantie , je leur dirais qu'il devrait prendre en charge la réparation de mon pc et auquel cas ce serait pas possible demander l'échange ou le remboursement

Merci pour ton aide. Je vais faire ce que tu m'as dis.
Merci encore !