salut tout le monde
je viens pousser un petit coup de gueule au niveau du service après vente de cdiscount (et demander des conseils pour sortir de ce problème)
mon xperia arc s étant cassé,j'ai du donc contacté le sav de cdsicount pour obtenir un numéro imei pour pouvoir l'envoyer à sony.
j'ai donc suivi la procédure indiqué sur le site et ai envoyé un mail pour obtenir ce numéro. Apres deux jours il m'avait envoyé le numéro mais s'étaient trompé en m'envoyant celui d'un lumia 710 et depuis (26/12/2012) le sav ne me réponds plus et je n'ai aucun moyen pour les contacter
je suis donc dépité face à ce sav inexistant et incontactable (à part les mails auquels ils ne répondent pas et un numéro surtaxé)
voilà je venais seulement exposer mon problème en espérant qu'un employé de cdiscount voit ce message et prenne peut être la peine de s'occuper de mon problème

tout façons si tu la cassé ( choque ) il ne le reprendront pas en garantie ...

c'est pas un choque qui l'ad cassé ;)
et tout de façon ils ne savent pas de quelle façon il s'est cassé donc ils ne peuvent pas m'empêcher d'essayer de l'envoyer en garantie et puis leur façon de ne pas répondre est tout simplement inacceptable

je confirme

je pour que tout le monde voit et que peut-être cdiscount agisse

C'est a cause de ce genre de chose que je n'achète que chez LDLC et materiel.net.

Un forum d'entraide où je suis déjà allé réglé un pb sav cdiscount ;)
http://www.lafourmiliere.fr/forum.htm?ob=forum

merci pour le lien mais je connais déjà ;) ça m'a pas aidé,mais je pense que je vais devoir passer par le num surtaxé (et pourrir leur page fb en même temps)

j'avais eu un soucis avec rue du commerce, va sur facebook il ce bougeront plus le cul (mauvaise pub), perso j'avais sorti un article de la répression des fraudes avec le lien, ils ont pas trainés du coup ...

je vais tenter le coup

Si t'as gardé tous tes mails cdiscount t'as un numéro spécial client qui est gratuit (en tout cas avec free), c'est soit dans le mail de validation, soit dans celui de confirmation.

Sinon tu peux contacter directement le SAV de sony, si tu as un serial number (sous ou sur ta batterie), ça devrait suffire. La réparation chez sony ne devrait pas duré plus d'une semaine.

eventdrop: j'ai tout les mails mais il n'y a que le num surtaxé

kwiss: j'ai déjà contacté sony (qui au passage sont très agréable et ont essayé de m'aider de tout les moyens en leur possibilité )et il ont besoin d'un numéro imei que cdiscount doit me donner mais cdiscount n'est visiblement pas assez doué pour ça

le numero imei se trouve la ou tu mets ta batterie normalement de ton portable normalement ou sur la boite

non c'est le numéro de série ce qui n'est pas la même chose ;)
le numéro imei se trouve sur la facture d'achat mais de base cdiscount ne le met pas et une demande est obligatoire afin de l'obtenir

Je sais qu'il existe un numéro non surtaxé mais je ne m'en souviens plus. Il faut chercher sur le net et tu vas le trouver. De mon côté le SAV de cdiscount avait été plutôt cool (120euros en bon d'achat) , mais bon j'ai quand même râlé un petit coup, je te conseille d'essayer, la menace de la DGCCRF ils aiment pas du tout ^^

merci ^^ je vais tenter le coup :D