J'ai commandé pas mal de fois sur rdc, le plus gros soucis que j'ai eu étant la fois où j'ai commandé une TV LED, j'ai reçu le carton qui était visiblement déjà tombé (coin du carton cassé, et polystirene fissuré à l'intérieur, heureusement la télé fonctionnais bien et fonctionne toujours actuellement.

Mes autres commandes, se sont dans l'absolu, plutôt bien passées, sauf pour avertir lorsque le colis est bien arrivé dans le point relais, mais j'incrimine plutôt leurs livreur sur ce coup.

Mais passons, cette semaine, suite à un code promotionnel et un code promo, je décide de renouveller ma config, et prend donc une carte mère, processeur, et carte graphique, je savais que le colis arrivais ce matin, donc réveil, caisse à outil, PC en partie démonté, je reçois mon colis, la facture est la bonne, mais à l'intérieur du carton se trouve un PC portable, accompagné de sa pochette.

Contact SAV RDC, bon de retour prépayé (heureusement), et expédition des produits commandé une fois le retour validé.

Une erreur est toujours possible, mais je ne savais pas qu'une erreur aussi grossière pouvais arriver, le plus pénible, va rester de patienter pendant environ 15 jours, le temps que le retour arrive, suite à une erreur de leur part, ils auraient quand même pu m'envoyer les pièces neuves avant que mon retour sois réceptionné.

C'est énorme quand même ^^'
Pour le coup, gardes un oeil sur les éventuelles futures soldes, s'il y a une baisse de prix sur quelque chose de ta commande alors que tu ne l'as toujours pas reçu, tu réclames la différence.

C'est surtout que la CG que j'ai commandé faisait partie d'une vente flash, et j'espère qu'ils ne vont pas me faire le coup du "ah bah yen a plus" une fois mon retour réceptionné.

T'as payé, pas de soucis à ce niveau là je pense. On les a vu à Capital RDC et leurs ventes flash, mais dans ton cas, même s'il n'y en a plus, ils vont sûrement refaire le stock (pour peu que ce soit un modèle populaire). Toute façon, ils sont attachés à leur image, ils ne te laisseront pas sur le carreau insatisfait selon moi

Bonjour KaiZeRLied,

Je vous remercie pour votre message.

Nous appelons ce que vous avez vécu un inversion de colis.

Je suis sincèrement désolé.

Je vous invite à me fournir le numéro de commande afin de faire nécessaire pour régler ce petit souci.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon week-end.
Michel
Equipe web
RueDuCommerce

C'est ouf ça les grandes enseignes qui viennent poster ici ! :D