Salut a tous

Voila jai recu mercredi une MSI Z77A-G45. Cependant cette derniere ne fonctionne pas. Jai envoyé un mail a LDLC mercredi le soir meme. Aucune nouvelle. J'appel depuis 10h toujours occupé.
Que devrais-je faire ?
J'aurais le droit au remplacement de la piece ?

oui biensur , ta verifier ci tu ne t'es pas trompé dans le branchement ?? parce que sa m'etonne qu'une msi z77a g45 soit defaillante surtout sur un site comme LDLC

Après, c'est du materiel électronique donc peut importe la marque ou le fournisseur, un produit peut etre défaillant.

Mais oui, tu auras le droit au remplacement dans tous les cas.

Hum ok. Et si par exemple la defaillance de la carte viens du montage ?
Je me fais entubé ?

Je pense avoir fai gaffe. Mais bon apres on peut pas savoir si j'ai fait une vieille manip ou pas.

Sa dure combien de temps un retour en colissimo, et un renvoi ?

Lors du retour, n'oublie pas de faire assurer ta carte à sa valeur par le transporteur, si ta carte est défoncée lors du trajet, c'est ta responsabilité.

N'hésite pas à prendre un transporteur comme UPS qui est certes plus cher, mais dans un cas comme le tiens (panne au déballage), le vendeur doit te rembourser les frais de retour, donc pas la peine de chercher à économiser sur le renvoi, vaut mieux privilégier la sécurité.

Je sais pas. J'ai appelé LDLC et le mec m'a envoyé un retour en me disant qu'il allait me renvoyer une autre carte. Il m'a preciser d'aller a la poste pour collissimo.

Bien sûr, ils préfèrent rembourser un envoi Colissimo plutôt qu'UPS, mais c'est toi qui choisis le transporteur. Et si tu ne réclames pas le remboursement des frais de retour, ils ne t'informerons pas que tu y as droit, c'est ainsi que ça marche avec les VPC, en dire le moins possible sur les droits du consommateur.

Et pour avoir le droit a UPC je dois me rendre ou ?

UPS*

Tu planifies un envoie UPS directement sur le site UPS ou tu leur téléphones si tu as du mal à remplir le formulaire, un transporteur viendra chercher ton colis le jour que tu auras choisi à ton domicile.

Ok ;)
Et sinon jen aurais pour combien de temps entre le moment ou je laisse le colis et je retrouve une nouvelle carte ?

Dès l'instant où tu remets ton colis au transporteur, celui-ci sera réceptionné par LDLC dans les 24-48H, le reste ça dépend d'eux, ils vont certainement prendre le temps de vérifier que tu n'a pas endommagé la carte pendant le montage (pins socket tordues), ensuite dans l'idéal, ça ira aussi vite que lorsque tu as passé commande de ta carte la première fois.

Dans le pire des cas, ils ont l'obligation de te rembourser si cela prend plus d'un mois.

Et si y'a pin tordu, je me fais entubé ?

Oui vu que les dommages dus à la négligence ne sont pas pris sous garantie, on te renvoie ta carte en l'état et aucun remboursement.