Bonsoir.

Le PC que je souhaite acheter à Matériel.net a pour caractéristique "garantie 2 ans constructeur" (MSI)

Si j'ai un problème technique et que je dois faire appelle au SAV, à qui faudra t-il adresser le colis de retour (MSI ou Matériel.net)

La première année ça sera materiel.net qui le prendra en charge, l'autre tu devras te débrouiller avec le constructeur

C'est pas plutôt deux ans de garantie par Matériel.net et après MSI

C'est 2 ans de garantie constructeur.

Le vendeur peut faire relais entre le client et la marque mais la garantie est constructeur dans tous les cas, à moins d'avoir pris une option garantie lors de la commande

Mais je devrais m'adresser où ?

Le plus simple c'est via le vendeur il parle français ca va.

Le plus rapide c'est de passer par la marque mais c'est souvent limité à des échanges en anglais

j'y vais de ma propre expérience

écran lcd achetais en 2006

en 2009 a un problème
contact matos.net m'envoie chez le constructeur

hd 6950 acheté en mars 2011, renvoyé à amazon en juin 2012, garantie constructeur de 2ans bah c'est amazon qui m'a remboursé

La garantie constructeur est contractuelle entre toi et le fabricant, tu peux faire directement appel à lui en cas de soucis.

Il y a également une garantie contractuelle chez Materiel.net d'un an (qui ne se cumule pas avec la garantie constructeur de 2 ans, elles se "superposent") pendant laquelle tu peux faire appel au sav de materiel.net qui la plupart du temps ne fera que servir d'intermédiaire entre toi et le fabricant.

Et il y a la garantie légale de conformité de 2 ans qui est du domaine public, le vendeur est obligé de se plier à ses clauses (contrairement à la garantie contractuelle dont les vendeurs choisissent eux-mêmes les clauses). Mais celles-ci est difficile à faire appliquer vu qu'elle est soumises à pas mal de limitations.

Là où elle est intéressante, c'est dans les 6 mois qui suivent l'achat, si ton produit tombe en panne, tu peux réclamer au vendeur l'échange à neuf et non une réparation standard où le vendeur renvoie le produit au constructeur pour x semaines, le vendeur peux refuser l'échange mais sera obligé dans ce cas de procéder à la réparation sous un mois maximum.