Bonjour !

Voila j'ai un gros probleme, je suis en stage dans un boite, je m’occupe de tout le park informatique.

Ce matin une dame de la boit vient me voir car elle a un probleme avec son pc. Elle l'a redemarrer deux fois, après le boot en truecript un message de windows 7 ( 64bits ) s'affiche, il me propose de restaurer le système ou de rechercher des solutions, j'fais une recherche de solution mais l'ordi plante, je l'ouvre, vérifie tous les branchement, tout est impec ( bon matos )
Je redémarre l'ordi mais le clavier ne marche plus et je me retrouve bloquer au mdp du truescript. QUE FAIRE ?!!
Je ne peut même pas booter sur le CD de l'OS.

HELP

ps: Je ne peux pas mettre un autre clavier car les pilotes ne sont pas installer ducoup sa ne marche pas

!!!

Oula va falloir se calmer... deja que les titres en majuscule c'est tres mal vu, si en plus tu up au bout de 3mn ça va pas etre possible...

y a des claviers avec pilote wooooooow euh essaye de connecter un clavier par port ps2

Désolé modérateur

Je suis seul a mon stage ma et je ne sais vraiment pas quoi faire..
Et pour le clavier j'ai essayer mais nan sa ne marche pas et je suis sur que les branchement son bon !

tu as essayer un autre clavier avec un branchement ps2 et ca ne marche pas ??

Faut le faire quand même, surtout pour ouvrir le boitié pour un problème qui est à la base software.

Va voir quelqu'un de mieux qualifié qui t'aidera bien plus vite.

je comprend pas pourquoi tu peux pas booter sur le cd de l'os deja

Si il a plus de clavier et donc plus d'accès au bios tout simplement.

Nanoplayer
Posté le 14 mars 2012 à 11:38:29
tu as essayer un autre clavier avec un branchement ps2 et ca ne marche pas ??

Oui Oui

RoadField
Posté le 14 mars 2012 à 11:38:34
Faut le faire quand même, surtout pour ouvrir le boitié pour un problème qui est à la base software.

Va voir quelqu'un de mieux qualifié qui t'aidera bien plus vite.

Bah le message d'erreur parler du disque dure dans j'ai penser que c’était bien de vérifier les branchement quoi..

Et justement je suis seul aujourd'hui c'est bien pour sa que je viens de cherche de l'aide ici

Y3Ti

Le disque dure est crypter; au démarrage il y a directement la demande de mdp, on ne peux pas booter avant.

dans ton message initial tu dit que le soucis intervient une fois windows boote donc il y a un truc que je saisit pas.

Oui car quand je suis arriver pour le dépannage la personne avait déjà booter,( mais pas encore ouvert sa sesion )

si elle a pu booter c'est bien qu'elle a tape le mot de passe t'empechant de demarrer...

J'ai redémarrer car la recherche de solution a fait planter le pc

Oui oui elle avait taper mais comme il a planter et que en plantant que le clavier a fail je me retrouver bloquer au mdp de boot

Question à la con : Quand tu as branché un autre clavier sur un port PS/2... as-tu redémarré le PC ? ^^'

Normalement, le BIOS contient ce qu'il faut pour gérer au moins les touches principales d'un clavier. Et les drivers, ce n'est qu'une fois arrivé dans l'OS qu'ils sont nécessaires pour gérer les touches plus "exotiques".

Tu as essayé un autre clavier PS/2 et un autre USB ? (En excluant celui fourni avec la machine)

Locknar

Oui j'ai fait sa !

Et avant le boot de l'OS, le clavier de réagi pas du tout ? Pas moyen d'accéder au BIOS ?

Pas de témoin lumineux sur le clavier (genre avec Num Lock) ?