Bonjour à tous,

Voilà cela fait 2 semaines à peine que j'ai acheter un nouveau portable sur TopAchat, le ASUS N55SL dont voici la description :

http://www.topachat.com/pages/detail2_cat_est_ordinateurs_puis_rubrique_est_wport_puis_ref_est_in10057211.html

Ici la même chose sur un autre site, exactement le même modèle que celui proposé sur TopAchat

http://www.laptopspirit.fr/104968/asus-n55sl-s1041v-156-full-hd-core-i7-gt-635m-blu-ray-8-go-a-899e.html

Vous serez d'accord que sur les deux sites il est précisé que le PC embarque un disque dur de 750Go à 7200 RPM

Hors je viens de faire un petit scan du disque dur sur mon propre Asus N55SL avec le logiciel CrystalDiskInfo et il s'avère qu'il me détecte un disque dur dont voici les caractéristiques :

Hitachi HTS54757A9E384
750.1 GB
Taille Cache Memoire 8192 kB
Vitesse de rotation ... 5400 RPM !!!

Suis je donc en droit légitime de dire qu'il y a fraude sur la marchandise et exiger un remboursement du produit ?

Merci d'avance pour vos réponses.

tu peux changer le "-" de ton titre par un "=" et enlever le point d’interrogation. Mais dans ton cas présent, ils ont peut être simplement repris le descriptif technique du constructeur/importateur et ne sont pas directement en cause (même s'ils se doivent de le vérifier, s'ils étaient de bons vendeurs). Tu peux demander le remboursement du produit, non conforme, on tenter de négocier l'envoi un nouveau disque, ais ça ne va pas être facile, ils ont de bonnes techniques pour ne pas faire le travail et faire la sourde oreille!

Vraiment ça me dégoute quoi, je vais les appeler tout à l'heure pour voir ce qu'il me propose mais bordel pour ma première expérience en PC portable ça commence déjà bien..

Bonjour,

@Hellfox: Que vous a répondu notre service client?

Nous pouvons bien sur effectuer des vérifications, et trouver une solution satisfaisante ensemble, si le problème est avéré.

Je reste à votre disposition,

Xavier
Service Qualité
TopAchat