Salut vous avez déjà eu à le faire ? Ils m'ont demandés hier des infos (photo de carte d'identité et d'une fiche de paye) j'ai tout envoyé et ce matin je reçois également le meme mail me redemandant les mêmes infos.....

J'ai l'impression qu'ils se foutent un peu de moi 3 jours que j'ai passé en chronopost pour la recevoir rapidement et toujours en cours de traitement...

J'ai commandé chez topachat et j'ai pas eu à faire ca apres j'en sais pas plus.

Bonjour,

Vous avez eu cette demande car c'est surement votre première commande chez nous.

Cette demande de pièces justificatives est un moyen très efficace de nous protéger, et de vous protéger de toute tentative d'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire.

Bien évidemment, cette demande ne vous est adressée qu'une fois, et nous ne vous demandons qu'une copie partielle de votre cb, avec la plupart des numéros masqués , comme c'est indiqué.

Si vous avez eu deux fois cette demande, c'est qu'il s'agit sans doutes une relance automatique par email ou que votre dossier n'est pas complet.
Je reste à votre disposition. Si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à me communiquer votre numéro de commande.

Bonne journée,

Xavier
Service Qualité
TopAchat

Je viens également de commander un PC sur mesure. Bon, je n'ai pas eu ce genre de demandes mais je trouve ça étrange de demander un justificatif de salaire

La fiche de paie c'est soit pour le crédit soit justifier que l'auteur habite à la

Bonjour,

@Afroasian: Nous ne demandons pas de justificatif de salaire, mais un justificatif de domicile, qui peut être simplement une en-tête de fiche de paie, mais aussi une facture d'eau ou d'electricité, ou de téléphone fixe.

Cette demande a pour but de garantir la sécurité de transaction pour le client et éviter qu'un petit malin tente d'utiliser frauduleusement la carte bancaire, ou se fasse passer pour un de nos clients.

Je reste à votre disposition, et je vous souhaite une bonne journée!

Xavier
Service Web-Médiation
TopAchat