Salut !

Voilà j'ai acheté en aout dernier, un ordi sur TopAchat (en pièces détachées). Malheureusement la carte graphique avait un problème, je l'ai donc renvoyée au S.A.V qui m'a dit que ça pouvait prendre jusqu'à 8 semaines, soit.

Le 16 ça fera 8 semaines je commence donc à être impatient ( ) mais aujourd'hui après 8 semaines sans nouvelles je reçois un mail de TopAchat m'envoyant la facture d'une carte graphique (le même modèle que la mienne) mais QUE la carte graphique, pas les autres composants que j'avais acheté. J'en déduis donc que ce n'est PAS une erreur et que c'est le S.A.V qui m'envoie ceci.

Le hic c'est qu'ils m'ont envoyé que ça avec la facture :

"**** ******, bonjour !

Veuillez trouver ci-joint votre facture 15228209 concernant votre commande 55551723 du 12 août 2011

Nous vous en souhaitons bonne réception et espérons vous retrouver
très prochainement sur notre site www.TopAchat.com

Nous vous remercions de votre confiance."

Du coup je ne sais même pas ce que ça veut dire. La carte a été réparé ? Ils l'ont renvoyé ?

Enfin, ils mettent que le total à payer (sur la facture) est de 190€ mais c'est juste parce que c'est une facture hein ? Je devrais pas payer sachant que la pièce était encore sous garantie non ?

Merci beaucoup et désolé de mon ignorance !

Regarde sur ton espace client top achat

Ou adresse toi directement sur leur page facebook, ou appelle les

Je crois que je vais les appeler parce que

"Bonjour, en raison d'une grande affluence de visiteurs sur l'espace client, nous ne pouvons donner immédiatement suite à votre demande.

Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Nous vous invitons à tenter de vous reconnecter un peu plus tard.

Vous remerciant d'avance de votre patiente compréhension,
Cordialement,
"

Quand je veux aller sur mon espace client.

Quelqu'un connait le numéro ? J'arrive pas à le trouver...
(je vais continuer à chercher)

Merci !

J'ai contacté le service après vente par téléphone ce matin même, pour un problème lié à mon disque dur.

Le numéro : 0 810 00 30 46

Merci beaucoup !

Attends demain, et le gaillard de toute à l'heure de TopAchat avec le pseudo JVC va passer te répondre

Nan mais j'étais sur le c*l quand j'ai vu ce topic : https://www.jeuxvideo.com/forums/1-6-10976568-1-0-1-0-a-propos-de-top-achat.htm

Chaud c'est énorme ... Plus qu'a attendre.

Sinon va sur la page Facebook de Topachat, y'a toujours un mec pour répondre et ça a l'air efficace.

Mais de toute façon j'me fait pas trop de soucis pour toi, j'ai pas mal commandé sur ce site j'ai toujours été satisfait

Bonjour ;-)

Effectivement, vu que l'intervention SAV était un peu trop longue chez MSI, on a expédié une carte neuve avant-hier.

Bonne réception et bon week-end !

Cordialement,

Xavier
Service Qualité
Topachat.com