Bonsoir, je vous explique mon problème : en fait j'ai acheté un nouveau pc portable. Je précise que je ne suis pas très doué en informatique. Et là, j'arrive même pas à mettre Internet dessus. Ya une croix rouge entre la passerelle et Internet. Serait-ce dû au pare-feu, à une option, ou autre ?... J'ai cherché un sacré moment mais là je n'y parviens vraiment pas. Vous seriez très aimables de m'aider s'il vous plaît.

Quel est ton FAI ? Orange, SFR, Free,...
Quel type de connexion : Wifi, Filiaire
Quel OS : Windows 7, Vista, XP (si c'est un pro), OSX
Quel est l'antivirus ? (histoire de voir s'il pourrait pas tout bloquer)

drivers carte mère installés ?

Orange quand je suis chez moi ( sauf que là je suis dans une chambre étudiant dont j'ignore le FAI )
Via wifi
Windows 7
Bah yen a pas spécialement, je sais que j'ai norton mais il est même pas activé complet car il faut Internet.
En fait si vous voulez, j'ai acheté un Pavilion dm4. Merci de ta réponse, j'espère pouvoir comprendre, il suffit juste de quelques minutes si vos explications sont très précises.

drivers carte mère installés ?

carte wifi reconnu dans le gestionnaire de périph ?

marque/ model de la carte wifi ?

Vérifie que chez toi tu peux te connecter à internet. En 1er lieu test avec un câble. Si ok, test avec le wifi. Si chez toi ça marche c'est qu'il n'y a pas de problème matériel, donc là faudrait voir avec le proprio de ta chambre étudiant s'il t'a pas bloqué l'accès. =\

J'ai rien installé en tout cas donc je suppose que non.
Je sais pas franchement, j'y capte rien.

J'ai essayé d'activer le pare ou feu ou non, mais bon, sans résultats. J'avais déjà fais appel à quelqu'un en 2008 quand j'ai eu mon premier pc. C'est vrai que c'est pas hyper facile, mais certains arrivent tranquille tout de même.

TU DOIS INSTALLER LES DRIVERS DE LA CARTE MERE

ET ACCESSOIREMENT CEUX DE LA CARTE GRAPHIQUE

Ok, j'essaye et je te dis, par contre, tu peux m'expliquer comment je fais ça, panneau de configuration je suppose et après ?

quand tu as acheté le pc, windows était déjà installé ? normalement on ta fourni des CD de " pilotes " avec; c'est TOUT ça que tu dois installer

Il n'y a aucun CD. J'ai eu le pc avec sa batterie c'est tout. C'est dû à quoi qu'il y ai la croix rouge entre la passerelle et Internet ?

La croix rouge c'est juste pour dire que tu n'es pas connecté, rien de méchant.
Tu as essayé de te connecter en ethernet ?

Tu es en cité universitaire ?

Je n'ai pas de câble ethernet. Là je vous parler avec mon ancien pc en connexion sans fil dans la résidence. Preuve en est que ça marche. Mais avec mon nouveau pc rien n'y fait.

Non c'est pas en cité universitaire, mais ya le wifi dans toute la résidence. C'est composé d'étudiants et d'employés SNCF.

Vous êtes sensés vous connecter à internet via un portail d'identification ou un truc du genre non ?

Dans les réseau wifi, tu te connectes bien au même que sur ton autre portable ? Regarde si les options sont identiques (notamment au niveau de l'attribution des adresses ip).

http://www.clubic.com/telecharger-fiche378334-aida64.html

balance ta config

Il y a peu être un serveur proxy en place.

Oui c'est un réseau wifirst. J'ai pris la plus rapide et la même que j'avais sur l'autre pc.

J'ai un indice de performance de 5,3
J'ai 2,30 ghZ
6 go de RAM
700 go de mémoire

Ah tiens intéressant, ça joue sur le proxy y parait. En fait je connais un peu mais sans pouvoir rien y faire tout seul. Je sais que ça peut être dur pour vous car vous êtes pas en face à face, mais dites moi de manière générale ce qu'il vaut faire au niveau du serveur proxy.

Je continue à chercher. Je viens de découvrir un truc qui peut vous mettre sur les rails. Et ainsi, peut être, de résoudre mon problème. Quand je vais sur l'était réseau. Ca dit connexion ipv4 : Internet
et en dessous connexion ipv6 : pas d'accès Internet

C'est quand même ça qui cloche quoi, quelqu'un a une idée s'il vous plait ?