Bonjour a tous , voila suite a une commande effectuer chez top achat j'ai eu un soucis avec ma carte bleue qui est une carte visa eclectron , Je vais vous expliquer le probleme alors jai commander un ensemble de produit d'une valeur de 1200euro au moment de l'achat je choisi le payement en 3fois , jusque la aucun soucis le reglement ce fait , on me preleve 400euro bref tout va bien , ensuite 4jour plus tard je recois un message disant qu'il faut apellé le service client , je les apelle est la il m'annonce que le payement en 3fois ne peut pas etre accordé car je depasse le maximum autorisé avec une carte electron qui est de 400euro... Donc ma question est de savoir si vous connaissez un magasin ou je ne rencontrerai pas ce genre de probleme , sachant que je n'ai aucun soucis d'argent et je n'aurai aucune diffuculté a payer les 3 mensualité... Merci d'avance , Cordialement...

fais nous un screen recto verso de ta carte pour t'aider?

Non mais sérieusement ...

C'est la banque qui a refusé l'achat, peu importe le site où tu commanderas, ce sera partout pareil.

alors ta commandé chez topachat, ils t'on prélevé 400euros et toi tu veux aller dans un autre magasin??? lol dans ces cas la fallait réfléchir avant, j'ai eu à peut près le même problème similaire ce matin (commande de 1000€) j'ai une carte jeune "maestro" et j'ai un montant à ne pas dépasser par mois donc j'avais eu un message en me disant que ma commande été bloqué, j'ai annulé et j'ai été à ma banque demander une autre carte "mastercard" donc tu aurais du changer ta carte bleue.

Alors non c'est pas la banque qui a refusé l'achat car les 400euro ont bien etait prelevé c'est top achat qui a annulé . Je vais normalement etre remboursé des les jours qui suivent , ma question est de savoir si il y a des magasin qui nont pas cette limite.

appelle ta banque et dit que tu lèves le plafond de de ta carte exprès pour cette transaction.
Si topachat a annulé c'est qu'ils n'avaient pas l'autorisation de prélèvement de ta banque, c'est donc la banque la fautive.
( J'ai eu le même problème sur amazone lors d'un gros achat avec ma carte mozaic)

Bonjour,

Je peux me renseigner a ce sujet si vous le souhaitez. Pourriez vous me donner votre numéro de commande?

Je m'assurerai ainsi que le remboursement soit bien effectué.

Cordialement,

Xavier,
Service Qualité
TopAchat