Hellow

Voilà, mon pc est dans un état très critique (là je suis en mode sans échec avec prise en charge réseau) et j'aimerais le mettre à son état de sortie d'usine !

C'est un Packard Bell, il date de 2004, et je n'ai aucun CD pour le restaurer

Le bouton F11/10 ne fonctionne pas, j'ai perdu tous mes points de restauration, et lorsque j'essaye par Smart restore, on me préviens de désactiver un logiciel sur mon pc, mais qui n'existe pas (Essayer de le désinstaller mais Windows le trouve pas )

Je ne sais plus quoi faire !!!

Avez vous des astuces/conseils/techniques pour moi ?

Merci d'avance