Bonjour à tous.
Comme pas mal d'utilisateurs, j'ai rencontré le problème de l'écran qui se brouille sur mon pc portable Asus. Je l'ai donc envoyé au SAV (pour la deuxième fois).
Je précise que j'aurai voulu me le faire rembourser/échanger mais qu'ils n'ont pas voulu... on est obligé de l'envoyer à leur SAV incompètent je ne sais combien de fois avant. Le problème c'est que je fais des études d'informatique et que après une semaine d'envoi, ils n'y ont même pas encore touché!
Ma question est donc: combien de temps prends un retour de SAV pour un problème matériel? Quelles sont mes chances de me le faire rembourser/échanger par la suite, sachant que ma garanti saute fin décembre?
à tous.

Salut ,

Asus , 6 a 8 semaines environs

J'ai eu affaire a eux deux fois et en 1 semaine c'était torché

Multicam = la première fois aussi c'est allé vite car ils croyaient que le problème était logiciel et ils n'ont rien fait pour règler mon problème d'écran, ils ont formaté mon disque C et toutes mes applications de mon disque D furent foutues.
J'ai absolument besoin de mon ordinateur, il en va de mes études! Y'a t il un moyen pour accèlerer les choses? j'ai lu qu'on pouvait se le faire remplacer après + d'un mois aus sav...

A moins que ton père soit le pdg d'asus, tu pourras pas faire grand chose pour accélérer la chose ^^".

Si ta carte est HS ils la remplace vite .... desfois....

Vu le nombre de produit que l'on retourne chez les constructeurs ... Asus est pas un des pires jte rassure

Remboursement pas moyen, échange oui

Bonne chance avec Asus, achète en prévoyance une corde et un tabouret.

en moyenne ca dure 15 jour a partir du moment on t envoie le produit au SAV en général

Drown= c'est encore pire que ça... Y'a des centaines de gens, sur internet, qui ont le même problème que moi et ASUS s'en fout royalement. Je sais moi même précisément d'où vient le problème: une charnière mal placée qui arrache progressivement le connecteur. Des fois ils abiment encore plus le pc qu'il ne l'est déjà, comme ce fut mon cas. De toutes façons je ne laissera pas les choses tourner mal, j'ai déjà poussé une gueulante à leur SAV pour qu'on me rembourse/échange et on m'a immédiatement répondu (j'ai pas hésité à dire que je ferai de la mauvaise pub si ça continue). Comment voulez vous réussir en dut info sans pc...