Sur mon portable le bouton fn est à gauche de la barre d'espace. Par contre, je n'ai pas de trackpad/touche clavier (chez toi elle se siturait vers le haut droite je pense, à voir).
Sinon, normalement tout pc portable vendu doit être garantie 1 an constructeur, c'est la loi. Donc normalement tu peux encore l'envoyer au sav si tu n'arrives pas à résoudre le problème.