Bonjour, je voudrais contacter GrosBill par téléphone parce que je trouve que ma commande est très lente, je suspecte un problème. Avez vous un numéro s'il vous plait ? Hors S.A.V. puisque je n'ai pas encore reçu la commande.

Merci d'avance.

http://www.grosbill.com/html/sav-grosbill.shtml

A droite tu as le numéro pour ta commande qui commence par 08 etc...

Ok, merci bien vu, je ne l'avais pas vu moi.

34 centimes la minutes, c'est abusé, ça devrait être gratuit comme le SAV, déjà qu'ils ont du retard.

Purée, c'est honteux, ils disent qu'ils vont te mettre en contact avec quelqu'un et les minutes passent avec une musique minable. La voix qui nous parle est quasi inaudible. Tous ça à nos frais.

C'est la première fois que je commande sur GrosBill et c'est aussi la dernière fois.

Tu parle livré en 24/48 H
Leur service est vraiment minable.

Sans compter l'e-mail auquel il ne m'ont pas répondu.

bizare moi j'ai été livré comme il faut en 24h commander 10h mardi matin , recu se matin ..

Alors, je suis un des ces malchanceux sur qui ça tombe.

Il faut lire entre les lignes hein. Quand ils disent livraison en 24/48h c'est après remise du colis au transporteur. Si un quelconque problème se produit dans les locaux du vendeur (rupture de stock, volume de commande important, vacances des préparateurs etc...), le délai réel peut être beaucoup plus long.

Comment ça, vacances des préparateurs, moi aussi je vais partir en vacances, et j'aimerais bien être livré avant mon départ. C'est inscrit 24/48, alors ils n'ont pas d'excuse. Concernant la rupture de stock, c'était bien en stock lorsque j'ai commandé et encore maintenant.

Enfin, je m'énerve mais j'ai rien après toi

Réception du paiement...
Encaissement du paiement
Envoi an transporteur
E-Mail traité dans l'ordre d'arrivée
Tu crois que t'es seul à envoyer des mails?

Y a pas un autre numéros car j'ai encore essayé d'appeler, mais au bout de 5 minutes, toujours rien, faut pas abuser, y avait même plus de musique, plus de tonalité on aurait dit, et mon téléphone y marche bien.

Vous croyez que je peux contacter le SAV pour qu'il me passe quelqu'un ?

Merci d'avance.

Purée, j'ai réussi à les avoir, mais c'est honteux, ils ne peuvent pas me donner plus de renseignements, j'ai une chèque de 108€ qui traine depuis une semaine chez eux. Pfff... Je vous déconseille ce site.

Déjà commandé chez eux sans soucis.
Y'a toujours des hauts et des bas.

Ils me disent que je ne leur ai pas envoyé de chèque . Depuis Vendredi 2 Juillet je l'ai envoyé. Ils me proposent de régler par carte bancaire, si je règle par cb et qu'il retrouve mon chèque, que va t-il devenir ?

Avez-vous déjà été dans cette situation ?

Désolé de vous déranger et merci d'avance.

Moi aussi j'ai eu un problème à cause de fia-net de me*de avec Grosbill.
Appel ce numéro: 04-26-31-96-76
Il n'est pas surtaxé

Ok, je vais appeler. Merci.

Si c'est un problème lié au paiement, il est plus que probable que ce soit lié à FIA.NET effectivement. Il faut savoir que FIA.NET propose des solutions d'assurance et de contrôle contre les incidents de paiements aux sites marchands. Problème, le commerçant affilié doit soumettre les paiements de chacun de ses clients pur vérification afin d'être couvert. Si FIA.NET juge le client ou son moyen de paiement non fiable, il refuse de couvrir le risque. Le commerçant, n'ayant pas reçu la garantie d'être couvert par FIA.NET en cas d'incident de paiement, bloque ta commande et te demande de payer par un autre moyen. Ca arrive souvent pour les paiements par chèque.

J'ai mois aussi été livré en 24H (avant hier)