Salut à tous, voilà, j'ai un souci sur un pc, au démarrage, bim, un écran bleu avec un message d'erreur type "fichier (plein de chiffres) traité.
Impossible de le démarrer pour accéder à l'écran windows (la personne est sous vista), et le mode sans échec ne donne rien.
Problème, sous prétexte que j'ai bossé sur la hotline d'un FAI, la personne crois que je peux lui régler son souci, mais pour moi son pc est flingué à cause d'un virus, et irrécupérable.
Vous les pros, vous avez une idée de ce que c'est?

soit windows a planté, soi le disque dur est mort.

Si c'est le DD c'est irrécupérable j'imagine, mais si c'est un problème de software (Windows Vista), comment régler ça?
de ta réponse

soit tu boot avec le cd, ou clé, sinon , sai cuit.

je suis quand même un peu newbie, donc faudrait me traduire un peu, concrètement, je dois remettre le cd d'installation windows en démarrant la bête? Ou alors une usb avec le contenu windows?

Donc en fait si la personne a balancé le cd d'installation windows, faut jeter le pc à la poubelle?
Et un vrai pro pourrait quand même réparer ça tu crois?

un pro te changera le disque dur et te mettra un nouvelle OS rien de plus appart que sa te coutera la peau du c**
si ta pas le CD d'installation 2 solutions :
tu r'achete un DD et un OS
tu te prive d'ordi pendent un moment..
nan plus serieusement tu peut aussi utiliser un liveCD linux pour récuperé ts données si ton disque n'est pas mort

ouai, t'inquiète, en faite, sai soit tu mais le cd soit tu met une clé ou ya windows, si sa marche pas c'est fichu, c'est a dire, quil faut changé de disque dur et remmetre windows.

Ok merci pour vos réponses

derien

derien!.

Pas de majuscule dans le titre la prochaine fois merci

Ok Drown, désolé, mais comme il s'agissait de deux sigles...
Un copain m'a parlé de la restauration système via un cd, ce qui permet de garder ses données, il a raison?
Sinon réinstaller windows ça fait perdre les données personnelles sur le pc (photos, musiques...)?
j'ai demandé à la personne si elle avait conservé les cd fournis lors de l'achat, elle me dit que oui mais ne sait pas lesquels sont lesquels, elle dit que rien n'est écrit dessus. Est-ce-que le cd de restauration du système fait partie de ceux-là? comment les distinguer?

la restauration du système tu peu y accèdé que quand ton pc marche, et toi c'est pas le cs, donc oubli cette solution.

Aië...
Et sinon le cd d'installation windows il y a quelque chose d'écrit dessus, que je puisse savoir lequel c'est? Quand je le met, quelque chose se lance automatiquement? Les données personnelles seront perdues?
Marre d'être une tanche en informatique !

c'est automatique, prendre le vista, puisque il a vista, si tarive pas avec le cd, oui, ta une chance sur 2 que tes donné soi fichu.

de toutes façons tu peut récupéré tes données avec le live CD linux qui est entièrement gratuit.

et ensuite tu réinstalle Windows

Ok, je vais faire ça, en tout cas vraiment un grand merci, sans vous, je serais venu avec ma bite et mon couteau, là au moins je pourrais déterminer si c'est le hardware ou le software qui merde (j'ai des potes qui me disent que changer un DD c'est bête comme chou, je leur demanderais de le faire le cas échéant).
Topic clos.