tatatan tatatatatan , lol allez tiens regarde trouver en 2 minute sur le site aprés c´est a toi de faire ce qu´il te dise je peux pas t´aider plus !! !! dsl , detail dessous (sur foxchip sont quasi en rupture donc c´est chaud ):
* L´acheteur rencontre un problème sur une commande ?
- Pour tout problème et dans les 4 semaines, l´acheteur peut ouvrir un litige en utilisant le bouton rouge "SOS - j´ai un problème" sur le détail de sa commande en précisant le type de sa réclamation.
Notre Service Client est alors alerté et prend immédiatement en charge la requête.
- En recliquant sur le bouton "suivi litige", l´acheteur peut consulter l´historique et l´avancement du litige.
* L´acheteur ne reçoit pas sa commande ?
- Si les achats n´ont pas été reçus, l´acheteur ouvre un litige, le vendeur doit y répondre dans un délai fixe. Sans réponse de sa part, notre Service Client prend en charge la réclamation jusqu´à résolution.
La plupart des cas sont dus à des lenteurs Postales ou à des vendeurs tête en l´air ;o )
- Un vendeur n´a aucun intérêt à ne pas envoyer les articles, car il ne serait pas payé !
* Les produits reçus ne sont pas conformes ?
- S´ils ne sont pas conformes à la description ou à l´état indiqué lors de l´achat, l´acheteur ouvre un litige et alerte ainsi son vendeur.
- Après accord du vendeur ou décision du Service Client si les 2 parties ne s´entendent pas, le retour produit sera proposé si la réclamation est justifiée, à moins que l´acheteur ne préfère une réduction sur le prix du produit.
- La commande est annulée à réception du produit, par le vendeur ou par notre Service Client, et l´acheteur est immédiatement remboursé du montant total de ses achats.