J´ai acheté une DS Lite à la FNAC, et malheureusement il y avait un pixel mort, comme ça arrive parfois. Y retournant le lendemain pour l´échange, on m´a rétorqué que, comme nintendo ne reprenait pas les ds pour 1 pixel mort, ils ne feraient pas l´échange. Or, les statuts officiels de la fnac précisent que tout produit, même ouvert, peut être échangé dans les 15 jours sans motif. Par ailleurs, dans les 7 jours suivant l´achat, la relation entre le commerçant et le client est déconnectée de celle entre le commerçant et le fournisseur. Autrement dit, pendant cette période, c´est LEUR problème si nintendo ne reprend pas la ds, ils ont l´OBLIGATION de vous faire l´échange. Les distributeurs se font énormément d´argent, il est normal que de temps en temps ils prennent leurs responsabilités.

Morale de l´histoire : j´ai fait venir le responsable du magasin et, lui montrant que je connaissais mes droits et commençant à me mettre en colère, j´ai finalement obtenu l´échange. Je suis parti en le remerciant et en disant que c´était "très gentil", mais je comptais bien en informer mes amis de JV.com. Je suis certain qu´ils vont remettre le produit en rayon et le revendre à un ado qui risque de ne pas connaitre ses droits et de se laisser faire. Alors s´il vous plait, si vous avez un pixel mort, meme dans un coin, dans les 7 jours EXIGEZ l´échange ou le remboursement, ne vous laissez pas embobiner par l´argument "nintendo ne reprend pas" qui n´est pas votre problème pendant cette période. Au-delà des 7 jours (ou 15 si les statuts le prévoient) seulement intervient la garantie et la relation directe entre le client et nintendo.

Voilà pardon d´avoir été un peu long mais je déteste l´injustice, je sais que cet achat représente un joie et parfois un vrai investissement pour certains et je déteste l´injustice, alors s´il-vous-plaît ne vous laissez pas faire. Si vous êtes ado, faites-vous accompagner d´un adulte ça peut les impressionner un peu plus.

Bon topic

merci alex. J´espère qu´il ne va pas couler, ça me ferait bien ch... que la fnac revende la console qu´ils m´ont finalement reprise.

N´hésite pas a upper le topic, il mérite bien de l´être souvent

titty ta vraiment 56 piges ?

héhéhé ça t´étonnes que je joues à la ds à mon age ?
Bon en fait j´avais mis un truc au pif quand j´ai créé mon pseudo, mais je suis quand meme "vieux" par rapport à la plupart d´entre vous (disons plus pres de 40 que de 20...). Mais j´adore les jeux video, d´ailleurs c´est un problème pour travailler

C´est excactement ce que j´ai fait pour me faire echanger la mienne

mais quant tu dis que sous 7 jours il sont obligés de la reprendre, c´est pour la fnac ou tout les magasins ?

entierement d´accord, exigez qu´on vous l´echange

Les 7 jours c´est pour tous les magasins, c´est la loi. Parfois c´est 15 jours si les statuts le prévoient, comme à la fnac, c´est pour eux un argument de vente mais ils ne peuvent pas revenir dessus une fois qu´ils l´ont annoncé.

ok merci

Meme si la boite est decjiré et abimé ?

déchiré*

Je pense que oui car mon père à rendu un climatiseur avec un carton tout déchiré... ça marche !

Bien joué Titty, tu as tout à fait raison et c´est bien d´en informer les autres de leurs droits !

j´ai finalement obtenu l´échange. Je suis parti en le remerciant et en disant que c´était "très gentil"

merci du conseil en tt cas! perso jme serai surement fait arnaquer....

Encore

Enfin un topic interessaant

bien joué

Ok donc si ma boite est abimé et dechire mais que ça fait moins de 7 jours que je l´ai acheté ils sont obligés de me la reprendre ?

GG t´a eu du courage mec !
Mais comme quoi, il faut tout tenter