Un petit témoignage qui pourra peut être en aider certains :

J´ai acheté récemment une ds lite noire sur Alapage. Mais mauvaise surprise : 2 pixels morts.

J´envoie donc un mail à alapage qui me répond le lendemain : on vous envoie une étiquette d´affranchissement, renvoyer nous le produit.
2 jours plus tard, je reçois l´étiquette, je leur renvoi donc ma ds avec l´étiquette fourni.
Une semaine plus tard, je reçois une nouvelle ds (exempt de pixel mort à première vue).

Coup de l´opération : 0 € (pas eu besoin de hotline et c´est Alapage qui paye les frais de retour).
Temps passé sans ds: une semaine.
Bonus : nouveau bon vip !! (alors que j´avais utilisé le premier)

ta de la chance,moi j ai pas eu la meme chance avec tuning informatique:ils m en voie un skin froissé,je le renvoie en précisant par mail la raison et pourquoi je le faisais puis plus rien,10 euros de perdu.

Moi sur foxchip: je commande une nintendo ds lite blanche et quand je la recois beurk un ecran jaune sur l´écran tactile.
Je la renvoie directement a foxchip le samedi 5 aout... Cool le samedi 12 (ce matin) je recois une ds lite sans defaut aucun pixel mort, les ecrans sont de la meme couleur.
Durée de l´operation: 1 semaine.
Cout: 6.20E et oui c´est dommage.