sa depend des magasins
tu l´as toujours pas échangé ?? ?

J´y suis pas retourné, sinon l´autre boulet va encore me ridiculiser devant tout le monde. -_-

Faut que je trouve des arguments pour le contraindre de me la changer.
Je vais sûrement appeler le Service Après Vente de Nintendo pour leur demander conseil.

oui essai toujours ^^

Voici une copie du mail que j´ai envoyé au Service Après Vente de Nintendo:

" Bonjour,

Etant un adolescent de 17 ans passionné des jeux NINTENDO, et ayant récemment eu la joie de me procurer votre dernière console, la Nintendo DS Lite, le 22 juin 2006 à SCOREGAME (55 rue St Jean, 54000 NANCY, tel.: 03.83.30.20.12), je me retrouve face à une situation embarrassante:

En effet, je me suis rapidement rendu compte que la console comportait plusieurs défauts. Voici lesquels:
1. Les contacts de la croix directionnelle pour accomplir les diagonales sont difficiles à effectuer, ce qui entrave quelque peu la maniabilité de certains jeux, notamment "ANIMAL CROSSING WILD WORLD". On y parvient malgré tout, mais en appuyant de manière anormalement forte.
2. La console comporte un écran jaunâtre, ce qui gâche l´homogéinité visuelle des jeux, et nuit à l´esthétique de ces derniers étant donné que les 2 écrans n´ont pas la même teinte.

En conséquence, je me suis rendu à SCOREGAME pour faire constater les défauts, afin de faire changer ma console.
Je me suis muni de la console complète, dans sa boîte d´origine, avec le ticket de caisse comportant la garantie.
Cependant, les vendeurs n´ont pas eu la réaction à laquelle je m´attendais:
1. D´après eux, les diagonales marchent parfaitement "si on appuie bien".
2. "Je ne sais pas utiliser ma croix directionnelle correctement".
3. "Les jeux ne sont pas faits pour être joués avec la croix directionnelle, il faut jouer avec le stylet".
4. En ce qui concerne l´écran jaunâtre:
Ils ont paru étonné, et n´ont pas semblé me croire. Après avoir LONGUEMENT insisté, ils ont finalement reconnu que ce défaut existait, mais qu´il était extrêment rare. Je leur montre à nouveau ma console, mais ils n´ont vu aucun problème au niveau de l´écran jaunâtre. D´après eux, la différence de teinte s´explique par la "différence d´épaisseur entre les 2 écrans". J´insiste à nouveau pour qu´ils regardent la console dans l´arrière boutique, qui est une pièce sombre (le défaut est ainsi plus visible).
Il m´a été répondu la chose suivante: "Il y en en effet une légère teinte sur un écran mais ce n´est pas assez flagrant". D´après eux, la différence est minime. De plus, ils n´ont eu qu´une seule réclamation sur les 200 ventes concernant un écran "jaune foncé, couleur urine". Par conséquent "je n´ai pas à me plaindre" et mes constatations sont fausses.
L´un des vendeurs a rapidement conclu: "Ce n´est pas à 33 ans qu´on me fait avaler des choses pareilles! Je refuse de t´échanger ta console car elle est parfaite et je ne pourrai pas la remettre en vente étant donné qu´elle n´est plus neuve. Je ne peux pas non plus la renvoyer à NINTENDO, car cela me coûterait 30 euros de frais de port".
Je suis donc sorti du magasin, dépité.

Mais je viens d´apprendre que ce défaut d´écran jaunâtre avait été reconnu par vos soins et que de ce fait, les consoles présentant ce défaut devaient être remplacées.
Dans ce cas, pourquoi ne se conforme-t-on pas à vos instructions?
En traitant de cette manière les clients, le magasin décribilise votre firme en les forçant à garder des consoles reconnues par NINTENDO comme étant défectueuses.

Je m´en remet donc à vous et vous demande comment je puis procèder afin de faire échanger ma console et faire valoir mes droits, sachant que vous êtes une firme sérieuse et scrupuleuse au niveau de qualité du matériel que vous commercialisez.

Je vous remercie par avance.

Bien Cordialement. "

J´espère qu´ils vont pas m´envoyer une lettre type.

ouh la vache comment il t´a remballé sec le mec...moi j´ai acheté ma console a la fnac de nancy lol :P
le pire de tout c´est que ta le droit de l´échanger ta console est encore sous garanti...

si tu recois une reponse montre nous la

salut tlm
je viens d´aller a micromania il y a 30 min car mon ecran du bas était jaune et il me lon changé apres quelque test

si els DS little sont comme sa, nintendo peu toujours creuvé pour que je leur prene une de leur console défaillante!

faut pas non plus en faire une généralité...c´est pas sur toutes les consoles non plus

non mais la plupart

la plupart des ds lite noires sont défaillantes, j´ai changé ma ds lite noire contre une blanche hier et elle marche très bien

c´est se que j´ai fait aussi
c´est bête parce que la black est vraiment plu stylé et plus classe que la white

Argh je l´ai achetée sur le net moi (je l´aurrai demain pour mon annif ) j´esper que amazon me la reprendra !

BoiTenCartoN2 -->

tite précision, tu as quel âge?? Parceque si t´es pas majeur, je te conseille d´aller avec ton père ou quelqu´un d´un peu bourrin au magasin.

Après le mec qui te sors "c´est pas a 33 ans qu´on va me la faire" je te promet ke je passe deriere sont putin de bureau et je lui fait bouffer ma ds ^^ non serieux, le gars il doit te la changer, au pire tu imprime la reconaissance de Nintendo et si y veut pas, tu lui dis que son magasin va avoir une reputation de merde ^^ (faut y aller franco, eux se gênent pas)

Y a-t-il des problemes d´ecran tactile jaune sur les DS Lite noire? Les DS Lite blanche actuellement en vente sont elles censee etre a present toutes sans defaut?

Jack37 Il le dit au debut de sa lettre, il a 17 ans... mais faut pas exagerer comment tu fais la difference entre un gars de 17 et 18 ans ^^

sinon BoiTenCartoN2 Jack37 n´a pas tort, y aller avec ton pere est une bonne idee (etant donne que t´as 17 ans je suppose aue ton pere a plus de 33 ans xD).

J´espere que celle que je vais m´acheter n´a pas de defat etant donne que je vais la prendre en souvenir des US, je me vois mal la renvoyer a Wal-Mart ^^

moi aussi je vais l´acheter chez wal-mart ^^

1. D´après eux, les diagonales marchent parfaitement "si on appuie bien".
2. "Je ne sais pas utiliser ma croix directionnelle correctement".
3. "Les jeux ne sont pas faits pour être joués avec la croix directionnelle, il faut jouer avec le stylet".

Tain c´est quoi ces vendeurs? Avec leurs excuses à deux francs. Ils n´ont pas à émettre leurs critiques sur l´utilité de la croix sur la console ou sur la manière dont tu l´utilise, ils se doivent d´échanger ta DS si t´es pas satisfait.

Je vais peut-etre dire une connerie thetesteur, mais vu que tu habites au Canada les Wal-Mart doivent etre plus courant qu´en France Et meme si ils l´etaient, je devrais renvoyer ma console aux US ^^

Nan mais là, je suis vraiment tombé sur des tâches. -_-
En plus, ils m´ont dit ça en m´engueulant à moitié et ils m´ont bien fait passer pour un boulet devant tout le monde.

J´ai envie de retourner dans le magasin et de faire un carnage.

Sinon pour répondre à k4k0 et jack37, j´ai dejà envisagé d´aller dans le magasin avec quelqu´un d´un peu bourrin, et je sens que je vais passer à l´acte...

Comme je m´y attendais, Nintendo m´a envoyé une réponse type...

"
Bonjour,

Nous vous proposons d´envoyer votre matériel de préférence en recommandé
avec un courrier explicatif de la panne à l´adresse mentionnée ci-dessous
Service Après Vente NINTENDO :
10 Avenue du Fief, Bloc numéro 24
BP 29243
95078 Cergy Pontoise Cedex

A partir de là il existe plusieurs possibilités :
1) S´il s´avère que la panne de votre matériel entre dans le cadre de la
garantie Nintendo de 12 mois ( Preuve d´achat jointe), nous vous le
réparons ou l´échangeons (selon panne) et le retournons sans frais.
Si la panne concerne un accessoire ou un jeu Nintendo DS, la durée de la
garantie, est de 24 mois.

2) En cas d´écran cassé ou de panne non couverte ou de garantie dépassée,
nous adressons un devis par courrier.

2.1) Vous acceptez le devis par retour du courrier accompagné d´un
chèque à l´ordre du SAV Nintendo. Votre matériel est réparé ou échangé
selon
panne et renvoyé sous quinzaine maximum.

2.2) Vous refusez le devis et désirez récupérer votre matériel.
Renvoyez le devis coché "refusé" avec un chèque de 19 Euros à l´ordre
du SAV Nintendo couvrant les frais d´expertise et administratifs et de
réexpédition.

2.3) Vous refusez le devis sans intention de récupérer votre matériel.
Renvoyez le devis coché "refusé" en précisant : "OK pour destruction".
(procédure gratuite).

Cordialement,
Meunier François
Resp. Technicien SAV
SAV Nintendo France "