J´ai achété une DLS white et une DSL blak samedi, la première marchait nickel, la noir posait des problèmes de croix directionnelles.
Je retourne ce matin au magasin dans lequel je les avais acheté (Micromania Chatelet) et le vendeur semble surpris par mon problème; il me dis que je suis le premier client auquel ca arrive (bizarrement j´ai du mal à y croire...). Cependant il accepte de m´en donner une nouvelle black, je la teste aussitôt: toujours le même problème de croix
Je lui explique que je ne peux pas prendre celle-la non plus puisqu´elle avait le même défaut de fabrication, mais le vendeur (malgrès tout plutôt compréhensif) me dis qu´il ne peut pas non plus ouvrir tout son stock de DS pour moi. Il me conseille alors de repasser dans l´après midi pour voir ça avec son responsable (bon j´ai un boulot, j´ai pas trop que ça à faire, mais soit...).
Me voila donc de retour vers 15h avec ma DSL, je m´adresse au responsable (déjà rien qu´a sa tête j´ai su que ça allait sentir le roussi), je lui explique mon problème, celui-ci m´affirme qu´il n´a jamais vu de cas similaires et qu´il ne peut pas me l´échanger puisqu´il ne lui restait que des consoles à donner aux personnes qui avaient réservé la leur. Un peu énervé par ces allés-venus, je lui demande s´il est possible d´aller l´echanger dans un autre magasin de la même enseigne...
Comme ceci avait l´air possible, je me dirige donc vers le recycle wear, magasin de jeux de la même franchise que Micromania situé 500m plus loin. Craignant qu´on me dise une nouvelle fois que les DSL étaient en rupture de stock, je commence d´abord par demander au vendeurs si ceux-ci avaient des DSL à vendre. Le vendeur me répond "oui, pas de problèmes ont en à plein" (...), alors je lui explique que je voudrais en fait faire changer la mienne contre une neuve... Le visage du vendeur s´obscurcit, me demande dans quelle boutique je l´ai acheté, puis fini par me dire que finalement, ils ne reprenaient pas les consoles en magasin. C´était donc à moi de contacter Nintendo pour procéder à un échange à domicile, et que le magasin de chatelet aurait du me communiquer le numéro du SAV Nintendo. Par contre ici, ils avaient l´air très au courant du problème de croix de direction puiqu´ils avaient eu beaucoup de clients insatisfaits (ceci n´a fait que me confirmer que la magasin de chatelet m´a bien pris pour une buse...).
Je retourne donc à Micromania Chatelet pour aller voir de quoi il en retourne. Ils m´expliquent que normalement je n´ai pas à contacter Nintendo et me conseille d´attendre la semaine prochaine pour pouvoir l´échanger chez eux. Insatisfait par cette réponse (car n´ayant pas envie d´avoir des problèmes de rupture de stock pendant 3 semaines: je connais bien les "la semaine prochaine ca ira", etc...), je me décide à me rendre dans un autre magasin de l´enseigne (dont je tairais le nom ).
Arrivé dans ce nouveau magasin, j´explique mon problème au vendeur qui semble au courant du vice de fabrication. Parfaitement réceptif, il teste ma console avec Mario & Luigi et constate effectivement que celle ne marchait pas correctement. Je lui demande donc s´il était possible de l´échanger contre un blanche, et 2 minutes plus tard me voila avec une dls white dans les mains. Manque de pot, celle-ci avait le même problème. "Pas de soucis" me dit le vendeur, "je vais en chercher une autre". Finalement la deuxième dsl white semblait marcher nickel, donc le vendeur accepte de me l´échanger contre ma black qui marchait mal; en insistant bien sur le fait que je pouvais venir à nouveau l´échanger en cas de problèmes.
Etat des courses:
-2H30 de perdu
-2 DSL black et 1 white deffectueuses avant d´en avoir une bonne.
- j´ai enfin une dsl qui marche nickel, sans pixels morts, je suis donc enfin satisfait..!
- je ne remettrai plus jamais les pieds chez le magasin de chatelet qui m´a clairement pris pour un con.
- je retournerai toujours dans le micromania XXX (je ne donne pas leur nom car j´ai pas envie qu´ils se ramassent tous les stocks de DLS en panne ) car ils ont vraiment été agréables, à l´écoute du client, compétents et sympathiques..!
- j´avoue avoir été un peu déçu par Nintendo sur ce coup là, mais bon, je leur pardonne vu l´interet de cette DSL qui est simplement exceptionnelle (quand elle marche..!)
