C'est parce que c'est une façon très différente de faire.
Ce n'est pas une décision tombé d'en haut et qui est jamais rediscuté, parce que ça c'est ce qu'on fait déjà : "Bon les gars, vous faîtes mieux, je repasse dans 5 ans". Le but de Lean c'est de s'améliorer en permanence.
C'est plus de déterminer le nombre de lit à refaire et appliquer le bon nombre d'employés que de dire de refaire tous les lits à la chaine comme un zombie. De déterminer quel temps on va devoir passer par patient, et tenir un planning en live, et de prévoir le nombre d'infirmier à mobiliser.
Ca implique dans ce secteur une flexibilité énorme au niveau des horaire de travail.
On va tout d'abord mettre en place des moyens de mesurer plusieurs choses dans les processus, et après essayer de voir ce qui pose problème.
Quand on a un problème, on cherche à réparer.
Une fois réparé on cherche à amélioré.
En permanence on a un dashboard qui mesure tout, on peut sortir des chiffres et voir si ya un problème, on peut réussir avec assez d'archives à faire des prévisions.
Exemple, on a 3 grands brulés qui viennent de rentrer, on va avoir besoin de 2 aide soignant pour les tâches X, un médecin pour les tâches Y, 2 infirmière pour les tâches Z...
Ca implique vraiment énormément de choses, dont de la formation, de la confiance entre les employés, un bon management...