j´ai fait pareil cali avec je ne sais plus quel abonnement
ils n´ont jamais tenu compte de mon courrier
mais quand je l´ai envoyé par recommander avec accusé de réception là oui j´ai eu gain de cause et ils m´ont répondu comme par magie
tu sais c´est facile de dire que la lettre a dû se perdre ou qu´ils ne l´ont jamais reçu
mais avec un accusé de réception là ils ne peuvent plus
normalement s´ils t´envoient quelque chose alors que tu n´as pas signé de bon de commande tu peux garder le colis et leur dire aussi que tu ne l´as jamais reçu
il y en a beaucoup qui font ça
mais là je ne sais pas si ce n´était pas prévu sur le papier que tu as renvoyé et donc tu risques d´être pris en tort s´ils sortent le contrat que tu as signé (donc valeur d´accord)