email : thebelier@hotmail.com
M./Mme THE BELIER - Téléphone : - Commande : XXX XX XX - Bonjour,
J´ai passé commande le 06/07 pour le jeu Resident Evil Zero sur Gamecube. J´ai
envoyé mon chèque à l´ordre de alapage.com le 07/07. Nous sommes aujourd´hui le
10 Juillet, et le suivi de ma commande affiche toujours " en cours de traitement,
nous attendons votre chèque".
Pourrais-je avoir quelques explications concernant ce retard?
Merci, A bientot
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De :
contact@alapage.com
À :
thebelier@hotmail.com
Objet :
< Ref113876> CODSUIVICOM
Date :
Thu, 10 Jul 2003 14:55:16 UT
Cher Monsieur,
Votre commande a bien été enregistrée sous la référence
N°XXX XX XX. Nous sommes toujours en attente de votre règlement et dès récéption de
celui-ci , votre commande vous sera expédiée.
Afin de vous permettre d´en suivre l´évolution, alapage.com a mis en place un
système d´information très complet.
Un e-mail vous est adressé aux moments importants du déroulement de votre
commande :
- à la réception de votre commande,
- à l´enregistrement de votre chèque, si vous avez opté pour ce mode de
paiement,
- à l´expédition de votre colis.
Vous pouvez à tout moment, en ligne, suivre l´avancement de votre commande,
modifier vos coordonnées de livraison, annuler un ou plusieurs articles ou
décider d´être livré des articles déjà prêts...
Vous pouvez y accèder :
- A l´aide de votre email et de votre mot de passe depuis " Où en est votre
commande" accessible sur la page d´accueil d´alapage.com ou dans votre compte
amapage.
- A l´aide de votre nom et du numéro de commande ci-dessus en appelant ALAVOIX
au 0 825 825 850 ( 0,15 euro/min).
Nous vous précisons toutefois que la mise à jour du suivi en ligne n´est pas
effectuée en temps réel. Un décalage peut donc être observé.
Merci de votre confiance et à très bientôt.
--
Marie-Pierre M,
Service clients
http://www.alapage.com