Sujet : Fw: Reservation
Date : 25/04/2003 17:52:22 Paris, Madrid
De : sec.micro_bur.bordeaux@fnac.tm.fr
A : purbordelais@aol.com
Envoyé via Internet ( afficher l´en-tête)
Monsieur et Cher Client,
Pour répondre à votre dernière question, nous tenons à vous préciser en détail
les modalités de l´offre de réduction 50 euros sur l´achat d´une console Nintendo
Gamecube.
Il s´agit tout d´abord d´une offre nationale financée par NINTENDO qui a choisi
de sous-traiter l´opération par la société de gestion SOGEC.
En tant que revendeur agréé, nous sommes tenus de vous faire bénéficier
de cette remise de 50 euros,< U>quelle que soit l´enseigne où a été achetée
la console GBA SP. Nous vous présentons à ce titre nos excuses pour l´erreur
commise lors de l´envoi de notre précédent mail où nous vous indiquions que
la console devait avoir été achetée à la Fnac.
Il appartient ensuite au revendeurde faire les démarches nécessaires auprès
de la société SOGEC afin d´obtenir le remboursement de ces 50 euros.
La procédure nationale et incontournable qui garantit ce financement
prévoit que le revendeur fournisse à SOGEC :
- l´original du bon SOGEC de réduction des 50 euros,
- une copie de la pièce d´identité du client,
- une copie du ticket de caisse attestant l´achat de la console GBA SP ( l´original
est bien évidemment remis au client puisqu´il fait office de bon de garantie).
Nous ne pourrions d´aucune manière déroger à cette règle qui figure d´ailleurs
clairement sur le bon Sogec.< EM>Autrement dit, le client ne présentant pas
son ticket de caisse ne peut bénéficier de la réduction.
Nous restons bien évidemment à votre entière disposition afin de vous apporter
tout complément d´information. Pour ce faire, vous pouvez joindre notre Responsable
de rayon, Monsieur Thierry Méricq, demain samedi de 10 heures à 19 heures au
05.56.00.22.11 ( ligne directe logithèque).
Très cordialement
Nathalie Fernandez
Assistante commerciale Département micro-bureautique
----- Original Message -----
From: purbordelais@aol.com
To: sec.micro_bur.bordeaux@fnac.tm.fr
Sent: Friday, April 25, 2003 4:27 PM
Subject: Re: Reservation
Bonjour,
Sans vouloir vous offenser, je trouve cela assez contraignant qu´on oblige les clients à ramener le ticket de caisse de ce produit, et notamment qu´on soit contraint de l´acheter à la Fnac. Un ami habitant à Monaco ( note : c´est cowboyspace ^^) a reservé ce pack à la Fnac locale, et on ne lui a pas exigé de ticket, je trouve cela assez étrange qu´on le demande dans la même enseigne à Bordeaux.
Du coup, je suis assez confus, car si j´ai bien ce bon de réduction en main, je trouve cela assez génant de devoir montrer la preuve d´achat pour que la remise soit effective, d´autant plus que le conseiller que j´ai vu à la Fnac de Saint Christoly il y a trois jours ne m´a pas fait part de cette obligation, et m´a même soutenu qu´il était accepté sans aucun problème ( ce qui me poussait à reserver à la Fnac).
Que se passe t-il si on ne possede pas ce ticket ?
A bientot
