Ouaaaaah c´est abstrait ta question là !
D´après mes souvenirs, y´a qu´un endroit au village où on a besoin d´aide pour ouvrir une porte, c´est après avoir récupéré Ashley dans le beffroi (petite église où elle est retenue prisonnière), étant avec elle y´a pas de problème.
Précise à quel chapitre tu es (regarde sur ta sauvegarde, quand tu charges la partie).
Et vas mater en bas de la page qui est sur ce lien, tu choisis le chapitre et tu mates ce que le gars fait :
http://homepage3.nifty.com/shin3/capcom/bio4.htm