Voici quelques aides pour que vous puissiez obtenir l´echange. Pour ma part j´aipris par VPC, donc j´ai pu en obtenir le remboursement dans les 7 jours à l´epoque.
Vous avez le droit non pas à l´echange mais au remboursement. C le principe des 7 jours de retractation si on est pas satisfait de l´achat. Donc si la personne ne veux pas l´echanger, dites que vous n´êtes pas satisfait de l´achat (aucune raison à donner) et faite vous rembourser : le délai max est 30 jours.
Bon j´ai finis mes etudes de droit donc voilà ce que je vous recommande en cas de pixel mort :
- Methode 1 Chance de reussite : 40% - Si le vendeur vous a dit avant la vente qu´il n´y aura pas de pixel mort : La vente est parfaite dès accord entre acheteur et vendeur sur la chose et sur le prix (art. 1583 du code civil). Hors dans ce cas la vente est imparfaite.
Chance que ça marche : le vendeur connaitra pas ce texte, il faudra donc passer par le tribunal civil (les frais et depens vous seront remboursés)
- Methode 2 : pour ceux qui ont commandé par VPC ; chance de reussite 100% - (art. L. 121-16 et suivants du code de la consommation)
Le consommateur dispose d´un délai de 7 jours après la livraison pour retourner la marchandise, en vue soit d´un échange, soit d´un remboursement par le vendeur. La prise en charge des frais de port par le vendeur n´est pas obligatoire. Le professionnel est tenu de rembourser les sommes versées sans délai et au plus tard dans les trente jours suivants le renvoi de la marchandise sous peine d´une amende de 1 500 euros.
- Methode 3 : toute ventes, chance de reussite 70% - garantie légale des vices cachés (art. 1641 et suivants du code civil) L´application de la garantie légale peut entraîner l´annulation de la vente ou une diminution du prix. L´action devant le tribunal civil doit être intentée par l´acheteur dans "un bref délai" après qu´il a eu connaissance du défaut de la marchandise.
Le bref delai peut être considéré comme 15 jours par exemple.
Quelques adresses :
DGCCRF
Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes
59, boulevard Vincent Auriol
75703 Paris cedex 13
reclamations@dgccrf.finan...
www.finances.gouv.fr/cour...
Pensez aussi à contacter l´association "UFC que choisir" de votre region et Sony sera obligé de cédé ou de diminuer ce seuil. Surtout que tous les revendeurs vous ont dit qu´il n´y´aurais pas de pixels morts... Et surtout ils pourront vous donner des elements pour faire ceder votre revendeur. Alors n´hesitez pas à les contacter, ils sont vraiment plus que sympa.
