Pffff... Chercher un responsable pour ça, c´est perdre son temps. " Le gouvernement", oui, mais lesquels ? Quand ont été commises les erreurs ? Il faut moderniser, un point c´est tout.
Pour la prise en charge des compagnies, j´ai un jour raté une connection à Cincinnati avec Delta, à cause d´un orage qui avait retardé le premier vol.
Detla a donné des bons de réduction sur l´hôtel, mais c´est tout. Je trouve que c´est plutôt normal vu qu´en l´occurence c´est une contrainte extérieure à la compagnie qui a causé le problème.
Je crois que tout se trouve dans la convention de Varsovie.