un numéro de hotline en france je n´y crois pas trops.
En revanche tu peux voir du côté du web, le support technique microsoft. cette page par exemple
http://support.microsoft.com/?scid=kb;fr;321083
si tu a un processeur AMD avec un controleur VIA il est indispensable que les pilotes de ta carte mère soit récent.
regarde aussi cette page parlant des problèmes d´installation, et expliquant comment vérifier ton cd avec xcopy
http://support.microsoft.com/?scid=kb;fr;321742
et voir ainsi s´il n´est pas endommagé,
pour démarrer dungeon siege en mode minimal grâce aux lignes de commande, c´est par ici
http://support.microsoft.com/?scid=kb;fr;325037
essaie déja ça pour voir.