oui je sais , mon titre de topic n'est pas tres clair, mais je m'explique :

mon laptop viens de tomber en panne (lecteur dvd et usb non reconnus), et apres avoir virer windows pour mettre gnu/linux (donc open source et totalement légal), le service SAV de la fnac me dit que pour le reparer, meme sous garantie constructeur, je devrais peut etre payer la remise de windows, meme si en aucun cas l'ordi n'a été demonté. est ce normal ou abuse t il en essayent de m'extorquer une licence windows à pres de 90€ ?

Lecteur DVD et USB non reconnus par qui, par Linux ou par le BIOS ? Dans le premier cas c'est probablement un problème logiciel (et dans ce cas, ils peuvent rien pour toi de toute façon vu qu'ils n'y connaissent rien en Linux), dans le second c'est un problème matériel (et dans ce cas ils n'ont aucune raison de te réinstaller Windows).

Dans les deux cas, c'est anormal qu'ils veuillent te faire payer une licence.

linux me reconnaissait bien le materiel auparavant, mais je voudrais juste savoir si Fnac a le droit de me reclamer cette somme pour le renvoyer chez packard bell, d'autant quil est tjrs sous garantie constructeur

oups, jai oublié de te remercier XKCD pour ta contribution a ma demande

« (et dans ce cas ils n'ont aucune raison de te réinstaller Windows). » je dirais FAUX.
Comment tu testes sur un OS que tu ne supportes pas ?

zeizei : c'est compliqué comme question. Si tu as supprimé une partition de restauration lorsque tu as installé linux, tu es en tort. Restaurer ces partitions n'est probablement pas couvert par ta garantie, est probablement nécessaire pour appliquer la procédure de réparation, et peut être facturé.

Après, si c'est tourné « on a réinstallé windows donc on vous facture une licence », c'est de la vente liée et là tu as des recours.

a priori, tu as a la fois raison et tort chris. c'est encore plus complexe que ca mais tu vas dans le bon sens, etant inscrit sur le forum crunchbang fr, jai posté cette meme demande sur celui ci et voila un element de reponse qui aidera j'espere ce qui ont le mme soucis que moi : http://crunchbanglinux-fr.org/forum/viewtopic.php?id=636

et merci a vous pour cet eclaircissement et aide

C'est toujours complexe. Il faut lire les contrats et connaître ses droits.

Ceux qui t'ont indiqué de contacter le SAV du fabriquant directement ont raison. Attention quand même au coût des communications téléphoniques.

Et ceux qui t'ont dit qu'une panne matériel n'a rien à voir avec l'OS ont tort. Il ne faut pas croire que les fabriquants vont faire de gros efforts pour déterminer l'origine de la panne. Ils vont probablement commencer par appliquer un outil de diagnostic qui tourne sous windows. Et sans windows… bah ils sont obligés de faire autrement et ça a toutes les chances de ne pas être couvert par la garantie (surtout si la marque ne fait aucun effort vis à vis des autres OS).

ok, reponse claire. etant donné que c'est la 2eme fois en moins de 2 moins que le laptop parre en reparation, peut etre que packard bell sera aussi clement que la 1ere fois, donc pas de frais supplementaires. je l'espere... dommage, les easynote de packard bell etait supposé etre de bonne facture vu les avis sur d'autre site, d'où mon achat, il à fallu que je tombe sur un exemplaire bourré d'ennuis...

Certain fabricant comme pour certain modèle d'Asus et d'Acer, c'est écrit dans le réglement de la garantie, ne prenne pas la garantie sit u efface windows... enfin lit le et vois ce qu'il en est.