Richard
Entièrement d'accord avec toi
Si on regarde du côté de Windows, on a la même situation.
Quand le PC est en carafe on appelle quelqu'un de la famille qui s'y connaît ou on fait appel à un réparateur agrée (avec les risques d'arnaques qui vont avec...)
La seule variable supplémentaire chez Windows, c'est la pré-installation de Windows.
Sérieusement, qui a déjà vu Mme Michu ré-installer son Windows planté ?
C'est pas propre à GNU/Linux cette situation.
C'est jusque qu'un OS quel qu'il soit nécessite une phase d'apprentissage.
Bon après il y a ceux qui sont fâchés avec ça et qui te font chier pour un oui ou un non.