Jeux : Le jeu cesse de répondre ou se ferme de façon inattendue
Les informations contenues dans cet article s´appliquent au(x) produit(s) suivant(s) :
Microsoft Asheron’s Call 2
Microsoft Age of Mythology
Microsoft Combat Flight Simulator 3: Battle for Europe
Microsoft Dungeon Siege 1.0
Microsoft Flight Simulator 2002
Microsoft Impossible Creatures
Microsoft Links 2003
Microsoft MechWarrior 4: Mercenaries
Microsoft RalliSport Challenge ( PC)
Microsoft Train Simulator
Microsoft Zoo Tycoon
Microsoft Zoo Tycoon: Dinosaur Digs Expansion Pack
Microsoft Zoo Tycoon: Marine Mania Expansion Pack
Microsoft Freelancer
Ancien nº de publication de cet article : F303032
Symptômes
Lorsque vous jouez à l´un des jeux répertoriés au début de cet article, ce jeu peut :
cesser de répondre ;

- ou -
s´arrêter de façon inattendue.
Résolution
Pour résoudre ce problème, appliquez les méthodes suivantes en respectant l´ordre dans lequel elles sont présentées.

Méthode 1 : téléchargement et installation de la dernière version de DirectX
Pour télécharger la dernière version de DirectX, reportez-vous au site Web de Microsoft à l´adresse suivante :
http://www.microsoft.com/windows/directx/downloads/default.asp

Pour plus d´informations sur la procédure à suivre pour télécharger et installer la dernière version de DirectX, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l´article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
179113 Procédure pour télécharger et installer DirectX

Méthode 2 : démarrage en mode minimal de l´ordinateur
Lorsque vous démarrez Microsoft Windows en mode normal, plusieurs programmes démarrent automatiquement et s´exécutent en arrière-plan. Il peut s´agir de programmes antivirus tiers et d´utilitaires système. Ces programmes peuvent interférer avec l´un des jeux répertoriés au début de cet article. Dans ce cas, vous pouvez démarrer votre ordinateur en mode minimal avant d´exécuter un jeu pour empêcher l´exécution automatique de ces programmes. Pour plus d´informations sur la procédure à suivre pour démarrer votre ordinateur en mode minimal, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l´article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
331796 Jeux : Démarrage en mode minimal afin d´empêcher les programmes exécutés en arrière-plan d´interférer avec le jeu

Méthode 3 : réglage de l´accélération matérielle graphique
Pour régler l´accélération matérielle graphique, appliquez la méthode correspondant à votre système d´exploitation :
Microsoft Windows 2000 ou Microsoft Windows XP
Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
Double-cliquez sur Affichage.
Sous l´onglet Paramètres, cliquez sur Avancé.
Cliquez sur l´onglet Dépannage.
Déplacez la glissière Accélération matérielle de deux crans vers la gauche par rapport à la position Complète ( paramètre Désactiver toutes les accélérations de curseurs et de tracés avancés).
Cliquez sur OK à deux reprises.
Testez le jeu.
Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows Millennium Edition
Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
Double-cliquez sur Système.
Sous l´onglet Performances, cliquez sur Graphiques.
Déplacez la glissière Accélération matérielle d´un cran vers la gauche par rapport à la position Complète ( paramètre La plupart des fonctions accélératrices).
Cliquez sur OK, puis sur Fermer.
Si vous êtes invité à redémarrer votre ordinateur, cliquez sur Oui.
Méthode 4 : mise à jour de votre pilote vidéo
Contactez le fabricant de votre carte graphique pour savoir comment obtenir et installer la dernière version du pilote vidéo de votre carte. Vous pouvez également vous reporter au site Web Microsoft Windows Update à l´adresse suivante pour voir si des mises à jour de pilote sont disponibles :
http://windowsupdate.microsoft.com

Pour obtenir les coordonnées du fabricant de votre matériel, cliquez sur le numéro approprié ci-dessous pour afficher l´article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
65416 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, A-K

60781 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, L-P

60782 Liste des fournisseurs tiers de matériels et de logiciels, Q-Z

Microsoft fournit des informations relatives aux contacts tiers afin de vous aider à trouver un support technique. Ces informations peuvent être modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit en aucun cas l´exactitude des informations concernant les sociétés tierces. Pour identifier le nom et le fabricant de votre carte graphique :
Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
Dans la zone Ouvrir, tapez dxdiag, puis cliquez sur OK.
Cliquez sur l´onglet Affichage.
Sous Périphérique, recherchez les informations affichées en regard de Nom et Constructeur.
Cliquez sur Quitter.
Méthode 5 : réduction de l´accélération du matériel audio
Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
Dans la zone Ouvrir, tapez DXDIAG, puis cliquez sur OK.
Sous l´onglet Son, dans la section Fonctionnalités DirectX, déplacez la glissière Niveau d´accélération du matériel audio sur Accélération de base.
Cliquez sur Quitter.
Méthode 6 : mise à jour de votre pilote audio
Contactez le fabricant de votre carte audio pour savoir comment obtenir et installer la dernière version du pilote audio de votre carte ou reportez-vous au site Windows Update pour voir si des mises à jour de pilote sont disponibles ( reportez-vous à la section " Méthode 4" de cet article pour des informations sur les contacts).

Pour connaître le nom et le fournisseur de votre pilote audio :
Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
Dans la zone Ouvrir, tapez dxdiag, puis cliquez sur OK.
Cliquez sur l´onglet Son.
Sous Périphérique, recherchez Nom et sous Pilote, recherchez Fournisseur.
Cliquez sur Quitter.
Méthode 7 : désactivation des textures AGP dans l´outil de diagnostic DirectX
Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
Dans la zone Ouvrir, tapez dxdiag, puis cliquez sur OK.
Cliquez sur l´onglet Affichage.
Sous Fonctionnalités DirectX, cliquez sur Désactiver en regard de Accélération de texture AGP.
Sous Texture AGP, cliquez sur Désactiver.
Lorsque le message d´avertissement suivant s´affiche, cliquez sur OK :

Cela désactive l´utilisation du port AGP ( Accelerated Graphics Port) pour tous les périphériques d´affichage de votre système qui le prennent en charge.
Cliquez sur Quitter.
Méthode 8 : suppression et réinstallation du jeu
Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
Double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes. Sous Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows Millennium Edition, cliquez sur l´onglet Installation/Désinstallation.
Dans la liste des programmes installés, double-cliquez sur le jeu Microsoft à supprimer, puis cliquez sur Désinstaller ou Modifier/Supprimer.
Suivez les instructions qui s´affichent à l´écran pour terminer la désinstallation.
Insérez le CD-ROM dans le lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM.
Suivez les instructions qui s´affichent à l´écran pour effectuer l´installation.
Si le programme d´installation ne démarre pas automatiquement :
Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
Dans la zone Ouvrir, tapez lecteur:\install.exe, où lecteur est la lettre de votre lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM.
Cliquez sur OK.
Suivez les instructions qui s´affichent à l´écran pour effectuer l´installation.
Plus d´informations
Si vous rencontrez les problèmes décrits dans cet article, une boîte de dialogue peut également s´afficher et vous proposer d´envoyer un rapport d´erreurs à Microsoft. Pour plus d´informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l´article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
300963 Description et disponibilité de l´outil de rapport d´erreurs

Les produits tiers mentionnés dans cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.
Références
Ces symptômes peuvent également être provoqués par des problèmes graphiques ou audio spécifiques connus. Pour les listes des problèmes graphiques et audio connus relatifs aux nouveaux jeux, reportez-vous au site Web de Microsoft à l´adresse suivante :
Centre de ressources permettant de résoudre les problèmes graphiques rencontrés avec les jeux Microsoft
http://support.microsoft.com/?pr=gmsvideo

Centre de ressources permettant de résoudre les problèmes audio rencontrés avec les jeux Microsoft
http://support.microsoft.com/?pr=gmssound

Dernière modification le : 21/05/2003
Mot(s) clé(s) : kbprb KB303032

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