Hey,
Flexibilité interne : au sein de l´entreprise (ex : aménagement des horaires des employés, rtt, rotations de personnel, promotions plus rapides...)
Flexibilité externe : tout ce qui vise à assouplir (flexibiliser) la régulation du marché du travail : moins de charges pour employer plus facilement, licensiements plus aisés, code du travail plus souple...etc
Bon courage pour ta dissert´ !! 