Bonjour,

J'avais acheté 2 fois SimCity (une boite et un téléchargement). Je jouais sur la version en téléchargement. Aujourd'hui j'ai téléphoné et me suis fait remboursé la version digitale. Maintenant, je rentre le numéro de série de la boite. Le jeu réapparaît dans Origin, je le démarre et là le luncher se lance et m'affiche "Vous n'avez pas activé SimCity sur votre compte. Veuillez activer SimCity dans Origin pour jouer." Or SimCity est bien activé dans Origin.
J'ai rentré plusieurs fois le numéro de série, réinstallé le jeu et Origin, redémarré l'ordinateur, vidé la dossier Temp de Windows mais rien n'y fait. J'ai téléphoné au service client et après 40 minutes d'attente ils m'ont simplement répondu de vider la cache d'Origin (dossier introuvable) et de réinstaller puis il m'a dit qu'il me rappellerait mais toujours rien.

Avez-vous une solution ?

Merci (énormément) d'avance

Voilà un screen :

Merci

Go contacter le SAV

Déjà fait. Ce sont des incapables techniquement.

si tu as une clès en double donne la moi j'aimerais tellement rejoindre la communauté

Ah désolé je me suis fait remboursé.

mais tu as toujours la clès nan ?? si oui envoie en mp et je regarde si sa marche ;)

Fallait revendre la boite plutôt que le jeux télécharger.

@mx2games : Je l'ai déjà activée, c'est bête
@marios : Au moins je viens de recevoir mon remboursement et renvoyer la boite c'est plus long et en plus je paye les frais de port.

Personne

essaye de désinstaler le jeu telechargé et le reinstaler avec le dvd...c 2 chose differente...

@stef3636 : déjà fait

Regarde sur google comment afficher les dossiers cachés, et regarde dans ton dossier d'installation de SimCity tes données utilisateurs comme t'ont conseillé le SAV

Je vais voir ça demain, je vous tiens au courant.

Merci

Ça a pas marché Je les appelle (j'en ai pour 40 minutes d'attente comme d'hab).

Bonjour,

Juste pour me donner un ordre d'idee, on en est à combien de temps d'attente en moyenne ces jours-ci ?

Bonjour,

Problème résolu de mon côté. Ça s'est passé en trois temps tentatives :

1. Premièrement, j'ai utilisé le Chat FR de EA. Selon la personne interrogée, je devais fournir preuve d'achat, photo de la boîte et de la clé. Vu ce que j'avais vu sur le web, je me suis que ça n'allait pas corriger le problème. Et en plus, je n'avais plus le ticket de caisse.

2. Deuxièmement, j'ai tenté le Chat US. Le gars a vu que la clé était utilisée par un autre compte. J'ai hoché la tête mentalement et j'ai lâché l'affaire.

3. Troisièmement, j'ai re-tenté le Chat US, mais plus tard. Un nouveau type a pris les choses en main, a bidouillé mon compte et ça a marché.

Je crois qu'il a changé ma clé. Donc ça dépend de la personne sur qui on tombe, mais le Chat US peut résoudre le problème.

Oui c'est résolu pour moi aussi, je n'ai pas remonté le topic il était tellement enterré. Il ma "deban" des serveurs de SimCity (quand on est remboursé on est "banni" des serveurs).