POURQUOI NE PUIS-JE PAS ME CONNECTER AU SERVEUR DE SIMCITY OU SUR MES VILLES ?
MISE: Jeudi 07/03/2013 - 16h - Heure de Paris)
Nous continuons de travailler activement à la résolution des soucis de serveurs et allons procéder au déploiement d'un correctif (Hotfix) sur l'ensemble de ceux-ci. Celui-ci comprend de nombreuses améliorations.
Cependant, veuillez noter que nous devons désactiver pour le moment quelques fonctionnalités non-critiques telles que:
Les classements
Les accomplissements
Les filtres de région
La désactivation de ces fonctionnalités n'affectera en rien votre expérience principale du jeu.
Nous continuerons à vous communiquer plus d'informations dès qu'elles deviennent disponibles. Encore une fois, vous permettre de jouer est notre plus grande priorité et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
POURQUOI MON LAUNCHER SIMCITY EST-IL BLOQUÉ SUR « VÉRIFICATION DES MISES À JOUR » ?
Nous avons connaissance du fait que certains joueurs se retrouvent bloqués sur « Vérification des mises à jour » sur le launcher du jeu et ne peuvent donc pas accéder à SimCity. Notre équipe travaille actuellement à résoudre ce souci pour que vous puissiez de nouveau accéder normalement au jeu. Nous vous prions de nous excuser pour toute gêne occasionnée, et nous vous remercions pour votre patience le temps que nous résolvions ce problème.
En attendant, si vous rencontrez de nouveau la même erreur, veuillez quitter le jeu et trouver le chemin d'installation de SimCity sur votre ordinateur. Le chemin d'installation par défaut est:
Sur des versions 32-bit de Windows: C:\Program Files\Origin Games\SimCity\
Sur des versions 64-bit de Windows: C:\Program Files (x86)\Origin Games\SimCity\
Trouvez le répertoire SimCityUserData situé à cet emplacement , effacez le, et essayez à nouveau de mettre à jour votre jeu. Vous devriez être en mesure de passer cet écran.
ERREURS SURVENANT LORS DU TÉLÉCHARGEMENT, DE L'INSTALLATION OU DE LA MISE À JOUR DE SIMCITY
Si vous avez rencontré une erreur lors du téléchargement, de l'installation ou de la mise à jour de votre copie de SimCity, veuillez trouver l’erreur que vous recevez dans la liste ci-dessous et suivre la liste de possibles résolutions proposées pour chaque erreur.
Error Code SMCY1, SMCY7, SMCY10, SMCY21
Error Code SMCY2, SMCY3, SMCY4
Error Code SMCY5
Error Code SMCY6, SMCY17, SMCY18
Error Code SMCY8
Error Code SMCY9
Error Code SMCY11
Error Code SMCY14, SMCY19
Error Code SMCY20
Error Code SMCY22
Error Code SMCY23
Error Code SMCY24
Error Code SMCY25
Error Code SMCY26, SMCY28, SMCY29
Error Code SMCY27, SMCY30
Error Code SMCY31
Error Code SMCY32
Error Code SMCY1, SMCY7, SMCY10, SMCY21
Vous avez eu une erreur lors du téléchargement de SimCity. Veuillez cliquer sur « Réessayer ». Si vous rencontrez de nouveau le même problème, veuillez vérifier que votre connexion internet fonctionne correctement, puis relancer complètement SimCity et cliquez sur « Réessayer ». Si vous continuer à rencontrer ce même problème, veuillez alors nous contacter.
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Error Code SMCY2, SMCY3, SMCY4
Une erreur est survenue lors de la mise à jour de SimCity. Veuillez cliquer sur « Réessayer ». Si vous rencontrez de nouveau la même erreur, vérifiez alors que vous avez bien les droits d’administrateur nécessaire pour installer le jeu sur cet ordinateur.
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Error Code SMCY5
Une erreur est survenue lors de la mise à jour de SimCity. Veuillez cliquer sur « Réessayer ».
Si vous rencontrez de nouveau la même erreur et que votre barre de progression continue à reculer, veuillez quitter le jeu et trouver le chemin d'installation de SimCity sur votre ordinateur. Le chemin d'installation par défaut est:
Sur des versions 32-bit de Windows: C:\Program Files\Origin Games\SimCity\
Sur des versions 64-bit de Windows: C:\Program Files (x86)\Origin Games\SimCity\
Trouvez le répertoire SimCityUserData situé à cet emplacement , effacez le, et essayez à nouveau de mettre à jour votre jeu. Si ceci ne corrige pas votre souci, nous vous conseillons de désinstaller puis de réinstaller le jeu.
Si vous rencontrez toujours des difficultés après avoir réinstallé le jeu, veuillez alors nous contacter.
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Error Code SMCY6, SMCY17, SMCY18
Une erreur est survenue lors de la mise à jour de SimCity. Veuillez cliquer sur « Réessayer ». Si vous rencontrez de nouveau la même erreur, veuillez lancer l’application « SimCity Recovery ». Si vous continuez malgré tout à rencontrer des difficultés, veuillez désinstaller et réinstaller le jeu.
Vous pourrez en apprendre plus sur l’application « SimCity Recovery » en visitant la page qui lui est dédiée dans notre Centre d’Assistance.
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Error Code SMCY8
Une erreur est survenue lors de la validation de vos données SimCity. Veuillez cliquer sur « Réessayer ». Si vous rencontrez de nouveau cette même erreur, veuillez alors relancer SimCity et essayer de nouveau. Si vous continuez malgré tout à rencontrer ce problème, veuillez alors nous contacter.
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Error Code SMCY9
Une erreur est survenue lors de la validation de vos données SimCity. Veuillez cliquer sur « Réessayer ». Si vous rencontrez de nouveau la même erreur, veuillez lancer l’application « SimCity Recovery ». Si vous continuez malgré tout à rencontrer des difficultés, veuillez désinstaller et réinstaller le jeu.
Vous pourrez en apprendre plus sur l’application « SimCity Recovery » en visitant la page qui lui est dédiée dans notre Centre d’Assistance.
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Error Code SMCY11
Une erreur est survenue lors de la vérification des archives SimCity. Veuillez cliquer sur « Réessayer ». Si vous rencontrez de nouveau cette même erreur, veuillez alors relancer le jeu. Si vous continuez malgré tout à rencontrer ce problème, veuillez alors nous contacter.
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Error Code SMCY14, SMCY19
Une erreur est survenue lors de la connexion au service de mise à jour SimCity. Veuillez cliquer sur « Réessayer ». Fermez complètement SimCity, vérifiez que votre connexion internet fonctionne correctement et réessayez. Si vous continuez malgré tout à rencontrer ce problème après avoir vérifié votre connexion internet, veuillez alors nous contacter.
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Error Code SMCY20
Une erreur est survenue lors de la connexion au service de mise à jour SimCity. Veuillez relancer SimCity et réessayer. Si vous continuez malgré tout à rencontrer ce problème après avoir relancé le jeu, veuillez alors nous contacter.
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Error Code SMCY22
Une erreur est survenue lors de la mise à jour de SimCity. Veuillez cliquer sur « Réessayer ». Si vous rencontrez de nouveau ce même problème, veuillez relancer complètement le jeu et réessayer.
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Error Code SMCY23
Une erreur est survenue lors de la mise à jour de SimCity. Veuillez relancer complètement le jeu et réessayer. Si ce problème devient récurrent, lancez alors l’application « SimCity Recovery ».
Vous pourrez en apprendre plus sur l’application « SimCity Recovery » en visitant la page qui lui est dédiée dans notre Centre d’Assistance.
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Error Code SMCY24
Une erreur est survenue lors du téléchargement de SimCity. Veuillez cliquer sur « Réessayer ». Si vous rencontrez de nouveau ce même problème, veuillez relancer le jeu et réessayer. Si vous continuez malgré tout à rencontrer ce problème après avoir relancé le jeu, veuillez alors nous contacter.
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Error Code SMCY25
Une erreur est survenue lors de la connexion aux serveurs de mise à jour de SimCity. Veuillez cliquer sur « Réessayer ».
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Error Code SMCY26, SMCY28, SMCY29
Une erreur est survenue lors du téléchargement de SimCity. Veuillez suivre les étapes suivantes:
Si vous voyez un bouton "Redémarrer", cliquez dessus.
Si vous voyez un bouton "Réessayer", cliquez dessus. Cela nécessitera peut-être plusieurs tentatives.
Si aucun de ces deux boutons sont présents, quittez le jeu en cliquant sur le bouton "X" en haut à droite, redémarrez le et vérifiez si un bouton "Jouer" est présent.
Si oui, cela signifie que la mise à jour s'est effectuée avec succès et que vous pouvez jouer.
Si après avoir redémarré le jeu, vous ne voyez pas un bouton "Jouer" mais qu'un bouton "Réessayer" est présent, cliquez dessus.
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Error Code SMCY27, SMCY30
Une erreur est survenue lors de la mise à jour de SimCity. Veuillez vérifier que votre connexion internet fonctionne correctement, puis cliquez sur « Réessayer ». Si vous continuez à rencontrer ces mêmes erreurs, veuillez alors relancer le jeu et réessayer.
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Error Code SMCY31
Une erreur est survenue lors de la mise à jour de SimCity. Veuillez relancer le jeu et réessayer.
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Error Code SMCY32
Une erreur est survenue lors de la mise à jour de SimCity. Veuillez cliquer sur « Réessayer ». Si vous continuez à rencontrer ce problème, veuillez alors relancer le jeu et réessayer. Si le problème devient récurrent, nous vous invitons alors à désinstaller et réinstaller le jeu.
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