Tu peux demander un remboursement à Amazon, mais faut justifier pourquoi. Ils vont pas te le rembourser pour tes beaux yeux.
Concernant le serial, cela veut dire que tu peux l'avoir enregistré sur Origin. Donc il ne prenne pas de risque, ils vont pas te rembourser un jeu que tu as peut être déjà enregistré sur Origin.
Il faut voir avec eux.