tu parles d un serveur dedié?
tu as un routeur?
si c´est le cas, vas dans les options de ton routeur pour ouvrir le port, c´est un nombre genre 27015, je ne me rapelle plus si c est marque quand on crée mais c´est dans l ip (enfin je crois que c est ca) ##.##.##.##:##### et le nombre apres les deux points (
c´est le port je crois, ouvre le en tcp et udp et regarde si ca marche