Voilà je traduis en gros ce que conseil steam à cette adresse:
http://steampowered.custhelp.com/cgi-bin/steampowered.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=11&p_created=1092152203&p_sid=bSN6YYth&p_lva=66&p_sp=cF9zcmNoPTEmcF9zb3J0X2J5PSZwX2dyaWRzb3J0PSZwX3Jvd19jbnQ9MTkmcF9zZWFyY2hfdHlwZT1zZWFyY2hfZm5sJnBfcHJvZF9sdmwxPTImcF9jYXRfbHZsMT0mcF9jYXRfbHZsMj0mcF9wYWdlPTEmcF9zZWFyY2hfdGV4dD1yb3V0ZXI*&p_li=
1) vérifiez votre connexion, elle doit être stable et ne pas avoir de problèmes durant le téléchargement ou l´installation.
2)Ne faites pas tourner en arrière plan des programmes tels que e-mule, kazaa(p2p en général)et n´ayez pas trop de sites web ouverts, cela utilise en effet beaucoup de ressources
3)vérifiez tout ce qui est relatif à la sécurité de votre pc(anti-virus, firewall)
4)pour les firewall et les routeurs pensez à libérer des ports pour steam et les jeux
5)des problèmes peuvent arriver à cause de certains routeurs(voir le site pour plus d´info, point n°5)
6)vérifiez que vous n´avez pas de virus ou de spywares.
7)d´autres pb sont expliqués sur steam 