vive le service après vente mon pote. Les amerlocks sont très fort la dessus. A mon avis tu t´es fait avoir. Ton colis s´est " perdus" et si par miracle tu arrive a joindre steam ( cela dit je vois pas trop comment) et bien il te diront qu´ils ne peuvent rien faire pour toi.
Par contre si tu a envie de travailler ton anglais et que tu aimes téléphoner pour rien ( lol oui je charrie alors que c´est pas drôle mais bon la vie continue hein ? !..... bon ok dsl.)
tu pourrais essayer de t´adresser directement a valve :
http://www.valvesoftware.com/contact.htm