J'ai exactement le meme soucis, les meme manip que toi dans le meme ordre ( sauf que je suis sur one )...
Je n'ai pas de solutions a offrir, j'ai contacter le support en expriment poliment mon agacement d'acheter un produit qui ne fonctionne pas ... bref, on m'a repondu 40 minutes plus tard, et depuis le mec tente de reactiver mon compte, j'ai eu un nouveau mail de confirmation , mais cela n'a rien changer.
A l'heure actuel je n'ai pas plus de reponse, mais si j'ai un retour, je viendrais en parler ici si ca peu aider