Il me semble que, la toute première fois, ce n'est qu'en achetant les items suite à la recherche, que leur état se dégrade. Ensuite, une fois qu'elles sont "angered", il faut acheter un objet pour apaiser leur colère de façon momentanée, ou bien un objet super cher (mais réversible qd même) pour les calmer définitivement. Mais dans ce dernier cas ça baisse la production de cookie, donc il vaut mieux les laisser en colère le temps d'acheter les trucs intéressants !
Après, le prob c'est les red cookies qui ont 60% de chance d'avoir un effet indésirable. En général c'est quand même compensé par les effets positifs.